坊子区不断提升网格化服务管理水平 服务下沉推动基层共建共治共享

□ 本报记者 张鹏

本报通讯员 张志红 王文乾

日前，潍坊市坊子区西白羊埠警务室民警收到群众反映，双羊新城颐景园一业主张某云家跑水，结果造成楼下两户受水，三家业主闹得不可开交。民警和社区工作人员入户协调，晓之以理动之以情，最终三家握手言和，达成了满意的结果。

对派出所民警来说，调解纠纷是家常便饭，在派出所的接警本里，半数都是纠纷，调处矛盾纠纷占据公安民警大量的时间和精力。随着坊子城区拆迁改造力度不断加大，各类矛盾纠纷频发，社会管理难度增大。面对此种情况，潍坊市公安局坊子分局推动各派出所成立警民联调机制，使大量非警务类民事纠纷从公安工作中剥离出来，让民警能够集中精力做好打击处理和基础防范工作。

“对我们社区来说，协调纠纷也更有力度。派出所还专门划出警民调解室，聘请各街道威望较高的人员担任调解员，矛盾不仅解决快，而且发生率也大大降低了。”西白羊埠社区工作人员曹丽颖说。

警民联调机制，开创了警务社会化的新局面。坊子区充分发挥“一村（社区）一警务助理”“一村（社区）一法律顾问”作用，运用法律援助工作站、警民联调工作室、诉调对接室等站所，做到处理矛盾纠纷法律先行。

据坊子区委政法委副书记张龙介绍，坊子区通过强化党建核心引领作用，推进网格管理精细化；着力深化法治坊子建设，推进网格治理法治化；加快构建智慧工作平台，推进网格运转信息化；打造能力素质过硬队伍，推进网格服务专业化。

为优化组织体系，坊子区在城市社区推行“社区党委—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”的工作架构；在农村社区推行“社区党总支—网格（行政村）党支部—基础网格党小组—党员中心户”的工作架构，实现党组织网格全覆盖。同时，依托街道管理体制机制，划分出基础网格481个，充分发挥片区作用，加强基础网格间的协同管理，破解现有机构和网格划分“两张皮”问题，推动网格事项及时响应。

坊子区积极推进智慧社区平台建设应用和“雪亮工程”应用一体化智能化，选取成熟社区进行试点，运用数字化、信息化手段，把12345政务热线、城管12319平台、公安110平台中的信息接入平台，依靠智能管理平台、手机APP、集控系统搭建智慧社区管理系统，开展社区服务，及时解决民生问题。

“我区组建了包含网格指导员、网格长、网格员的1085人网格员队伍。选聘199名社工充实到专职网格员队伍中，逐步实现兼职向专职、专职向专业化的转变。”张龙说，在一线矛盾纠纷调解过程中，“老张调解室”“老沈工作室”“老牛调解室”等一批金牌调解室凸显出来，每年调解纠纷千余件，调解成功率96.6%。

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