悦享苇湾 解码社区治理新模式

苇湾社区位于中心城区,占地面积0.36平方公里,是目前潍坊市规模较大的老旧小区,近年来,苇湾社区秉承着“用情服务悦享苇湾”的服务理念,充分运用“1133”的工作模式,充分发挥各方力量,解码基层社区治理新模式,实现民主参与、多维共赢的良好局面,切实提高了居民的满意度、幸福感。

文/图潍报全媒体记者郑波

党建引领聚合力

近年来,苇湾社区党委始终把抓党建作为第一要务,构建起社区党委—网格党组织—楼栋党小组—党员中心户(党员经营示范户)党建服务体系,通过党建引领主线,凝聚党员群众力量；通过党建联席会议,整合社会资源；深化社区民情恳谈,推进小区民主议事协商等措施,形成多元参与,共建共驻共享的社区治理格局。

为更好地服务辖区群众,全面提升社区治理科学化、精细化水平,苇湾社区以问题为导向,以居民需求为牵引,坚持党建为引领,尽心解决居民群众最盼、最急、最忧最怨的问题,将服务“触角”延伸到每个群众家中。

通过网格覆盖到户、党群融合共治、社情民意详查、第一时间呼应、特需居民服务、弱势群体帮扶、辖区单位共建、悦享家园营造的“民呼我应”零距离工作法,与居民群众双向沟通零距离、真情服务群众零距离、党群组织覆盖零距离。

以真情服务赢得群众口碑,把具体矛盾化解在基层一线。

融合共治解难题

落实“一窗受理”,推行客厅式、亲情化服务。社区率先实行便民服务标准化和“一次办好”改革,在打造社区党群服务中心时就按照“客厅式”办公理念进行设计装修,并且推出了四办(即办、代办、陪办、上门办)服务,印制了《便民服务手册》,真正做到了“一窗受理”更便捷,“全科服务”暖民心,实现了一个电话了解所有流程,一个窗口办理所有业务,服务窗口由以往的“专科窗口”改为“全科窗口”,目前已办理残疾证140件,便民服务48项。制定“红色公约”,推动民主自治。积极培育“红色业委会”,苇湾小区业委会7人中5名是党员,党员占比达到72%。

业委会组织居民商量制定了《苇湾小区居民自治公约》,以民主自治的形式先后拆除违章建筑9处、腾出空间建成自行车棚27处、健身广场2处、整理“飞线”56栋楼、清理车棚27、“僵尸车”75辆,新种树30棵。并将“红色业委会”做成连接居民的“润滑剂”,第一时间反映社情民意的“晴雨表”,调解矛盾纠纷、解决业主问题的“好帮手”。

创新“百姓茶社”,吸引居民参与议事协商。在社区2楼腾出20平方米独立空间打造了“百姓茶社”,作为居民会客厅和议事阵地,发挥党委、党支部带头示范作用,积极培育议事管理组织制定工作机制。在北巷子网格党群服务驿站设立了“谭大爷工作室”,将协商议事平台“前移”到居民楼院之中,积极引导居民回归自治本位,激发参与社区治理的“主人翁”精神。

创立“时间银行”,红榜积分互兑换。每名志愿者平时做志愿服务的时间记录下来存入个人账户。储户的直系亲属或本人需要志愿帮助时,可随时给社区打电话从“时间银行”里提取自己的“服务时间”,享受其他志愿者为自己提供的志愿服务。

特色服务暖民心

“红色物业联盟”破解老旧小区难题。在为居民提供专业的维修、保洁、保安等基础性服务的同时,以“红色物业联盟”为载体,协同共治,着力解决居民面临的停车难、消防通道堵塞、电线私拉乱扯等问题。针对车位紧缺的问题,经过多轮入户对小区7处大门落杆征求意见,克服各种困难,最终苇湾社区7个大门实现了全封闭,彻底解决了消防通道堵塞的问题,路通了居民的心也通了。对于不妨碍交通的空地,社区还规划了600余处停车位,居民回到家终于可以有地方停车了,其次对小区的“飞线”进行了集中整治,排除了安全隐患,居民满意度大大提高。

综合养老服务缓解老人后顾之忧。针对老人生活不便,投资15万元新建设了100平方米的苇湾“社区百姓食堂”1处,可同时容纳30位老人就餐。社区依托助老大食堂,以党建为引领,围绕老人需求和工作实际,打造5分钟养老服务圈,建立“七彩桑榆、颐养益寿”党建养老品牌,整合资源组建养老产业联盟,提供日间照料、短期托养、周边服务等“嵌入式”养老服务,将服务圈缩短在5分钟以内。

“四点半”学校解决家长看顾烦恼。为解决孩子放学后到大人下班回到家的这段时间里,孩子照看缺失的问题。社区成立“四点半”学校,对42个孩子进行课外看护,大学生志愿者和“五老”志愿者,轮流接送孩子上下学,给他们讲中国传统文化和定期参加社区组织的各项志愿服务活动,让他们从小养成孝老爱老敬老和奉献精神。

近年来,苇湾社区以“融合共治”为服务理念,以“一厅一站一中心一联盟”为依托,为居民群众提供全方位便民服务项目,多维打造“悦享苇湾”党建工作品牌,带动广大党员群众积极参与社区治理,实现为民服务“零距离、零缺位、零障碍、零滞后”。

新闻推荐

固堤街道“三五五”工作模式打好人居环境整治“升级战”

2020年是全面建成小康社会的收官之年,也是农村人居环境整治三年攻坚行动的决战决胜之年。潍坊市寒亭区固堤街道始终将人...

潍坊新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离潍坊再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。