商户组建服务队门前五包“自治”

本报讯5月18日,记者来到潍城区军埠口综合项目区看到,在街上有一群胳膊上戴着“红袖章”的志愿者,正在整治沿街商户门前的秩序。记者了解到,这些志愿者都是这一片沿街门头的商户,他们自发组建了一支志愿服务队,由商户对“门前五包”进行“自治”,城管执法部门进行辅助,取得了相当不错的效果,市容秩序有了较大提升。

志愿者张女士告诉记者,他们这支志愿服务队是在城管执法部门的指导下主动成立起来的,主要目的就是为了维护沿街商铺门前的市容秩序、环境卫生,落实“门前五包”。

“我们互相之间都是熟人,都加入到这个服务队里来,都成了志愿者,互相监督,互相督促,遇到了问题自己协调解决,特别方便。”志愿者刘先生说。

潍城区综合行政执法局军埠口综合项目区执法中队副中队长赵露平告诉记者,今年潍城区在辖区内全面推行“门前五包”,但在实际落实过程中,面临着不少困难。首先是执法人员数量有限,难以全部兼顾,工作中难免有遗漏。另外,执法人员和商户沟通的过程中,很容易引发沿街商户的抵触,反倒不容易解决问题。为此,军埠口执法中队经过和几位威信比较高的沿街商户进行协商,指导他们成立了志愿服务队,吸纳沿街商户业主参与,实现了沿街商铺门前五包“自治”,由沿街商户自己管理自己,遇到了问题自己进行沟通,通过这一段时间试运行的情况来看,取得的效果非常显著。

“在辖区内组建‘门前五包’志愿者服务队,是人性化执法的一项重要举措。组建了志愿服务队以后,我们城管执法人员就从管理者转变为了服务者,专门为志愿服务队服务,只有遇到特别难以解决的问题,我们才会出面进行协调。”赵露平说,他们还出台了一套奖惩措施,对于表现好的沿街商户,进行信用积分奖励,表现好的给予“五星商户”好评。对于一些确实表现不理想,扣分达到了一定数额的沿街商户,则按照相关规定进行处罚,以此来调动沿街商户的积极性。

潍城区综合行政执法局相关负责人介绍,军埠口执法中队在辖区内推行的沿街商户自治模式,取得了相当显著的成效,接下来他们将在全区范围内进行推广。

(记者赵春晖)

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