抗疫“老兵”安抚患者鼓舞队员

高海英

本报讯潍坊市人民医院感染性疾病科护士长、副主任护师高海英自从来到潍坊市新冠肺炎集中救治中心,便全身心投入到工作中,在救治中心启用运行的前3天,她每天只睡了3个小时。高海英在感染性疾病科工作已经26年了,以实际行动践行了医务人员的初心和使命。

在接到筹备市新冠肺炎集中救治中心病房的任务后,高海英第一时间赶到了救治中心,迅速进入工作状态,罗列出各种物资清单,从病床、床头柜等病房基础设施清单,输液器、空针、消毒液等病房日常耗材,到防护用品、呼吸机、监护仪等物品设备以及护理人员的排班等,她周密筹备,积极与医院本部沟通联系,所有物品迅速到位。

高海英白天忙于病区工作,晚上还要加班加点制定护理人员岗位职责、区域划分流线、防控流程等。搬运、协调、组织……每天电话响个不停。在救治中心启用运行的前3天,高海英每天只睡了3个小时,工作再苦再累,她从未有过一句怨言。

高海英印象最深的是一位50多岁的患者,当时这名患者情绪紧张,不停打电话交代后事,甚至让护士们代为保管财物,怎么劝都没用。得知患者平时最听儿子的话,高海英与患者儿子在电话中耐心沟通,从下午3时到晚上9时30分,细心指导患者儿子与患者发短信一句一句交流,安抚了患者焦躁不安的情绪。“面对疫情,患者紧张焦虑也正常。作为护理人员,我们要用爱心去包容、化解,让患者心安,坚定他们战胜疫情的信心。”高海英说。

在照护患者的同时,高海英还注重做好队员们的安全防护。她修订完善防护制度,在微信群里反复提醒,督促大家严格落实。从穿脱防护服的顺序,到洗澡、消毒鼻孔、外耳道都要问一遍、看一遍,最大程度保证了团队的安全,以满满的正能量感染着身边的队员们。

高海英在感染性疾病科工作已经26年了。作为抗击疫情的“老兵”,她曾参与过非典、甲流等重大传染病的防治工作。非典时,她作为第一批救治队员上岗；甲流时,她冲在一线,带头建设完善救治病房。“能与这么多优秀的队员们一起并肩作战,我感到非常荣幸。而医院给我们提供了一切力所能及的保障,我们也一定不辱使命,全力以赴救治患者。”高海英说。

(记者王路欣通讯员陈泽坤)

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