疫情当前 电话线搭起连心桥

本报讯2月24日,记者采访了解到,面对严峻的疫情防控形势,潍坊市精神卫生中心依托社会心理服务体系建设平台,盯紧心理防护这一关键环节,着力加强疫情防控时的社会心理服务,为人民群众身心健康筑牢安全防线。

疫情发生后,市精神卫生中心成立了心理救援医疗队和心理援助热线队伍,并指导17个县市区组建相应的心理危机干预队伍和心理热线队伍,为全市开展新冠肺炎疫情心理干预提供技术支持和保障。

为了提高心理援助热线接听效率,让更多有心理需要的人享受到热线服务,市精神卫生中心将心理援助热线坐席增加到4个,热线接听人员增加到20名,实行24小时无节假日值班。从1月24日(除夕)开始,医院的24小时心理援助热线向全国公布,与全国300条心理援助热线一起支援武汉疫情心理援助。

自除夕至今,日均热线接听10余个,最高时一天接线20多个,80%的来电是本次疫情引发的焦虑、恐慌。接线员利用自己的专业知识和高度负责的态度,耐心回答每一个来电咨询。通过热线,让咨询者消除焦虑,减轻恐慌情绪,从而有较好的状态去面对疫情,以积极心态战胜这场突如其来的“疫情”考验。

面对疫情,1月31日起,该医院先后在“健康潍坊服务号”“健康山东服务号”和“潍坊市精神卫生中心服务号”开通线上免费心理咨询,由心理咨询中心5位心理咨询师面向广大市民,提供专业心理危机干预和心理健康辅导服务。自开通以来,为10位咨询人员提供了及时有效的心理干预。

市精神卫生中心的专家介绍,疫情当前,每个人或多或少带有一些不良情绪,甚至焦躁不安。为了缓解广大群众心理上的恐慌,能够接受疫情防控形势的需要,从心理上去接纳当下的生活,医院将继续及时发布新冠肺炎防控知识、心理健康知识、在线量表测查等,方便广大群众自测自评,了解自己的心理状态,从而减轻焦虑、恐慌情绪。

(记者邓永杰)

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