管不了还是没人管? 居然之家又现商户卷钱跑路

潍坊居然之家内“合生雅居”店已经关门。

王先生出示自己的购货合同。

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者蔚晓贤

今年8月份,本报曾先后报道多次潍坊居然之家有商家收款后“玩失踪”,顾客要不回钱也收不到货。近日,市民王先生也向本报反映他在居然之家购物被坑的遭遇。同样的事情再次发生。

今年10月份,市民王先生在潍坊居然之家商场内的“合生雅居”定了三万六千元的货,定金交了两万六,交完款之后,货没收到,商铺负责人也联系不上。受害的不止王先生,另外一位消费者交了42200元货款,也遇到同样问题。

“当时居然之家的收银已经下班了,就直接转账给商家了,当时就冲着居然之家这个牌子来的。”王先生说。居然之家潍坊店工作人员回复,“货款要交到商场,要不然我们也不会给商家十倍罚款。人都找不到了,我们到时候肯定该罚款罚款。”合生雅居店存在私收货款的行为,可当他们发现时,商家就不营业了。

消费者并不认同工作人员的说法,“店里不应该出现个人的合同和个人的收据,如果居然之家监管严的话,肯定会发现,因为就在桌面摆着。”对此,工作人员表示,对于消费者的投诉,会上报公司,尽快处理。

记者了解到,这已经是潍坊居然之家今年以来第二次出现商家私收货款卷钱跑路的情况。今年8月份,齐鲁晚报·齐鲁壹点收到十几位市民的投诉,他们在潍坊居然之家元気东洋店店内购买地板,在不知情的情况下将钱交给了地板店铺负责人,随后该负责人卷钱跑路,据不完全统计,共有近30名消费者被坑。

而对这些受害的消费者,潍坊居然之家并没有积极进行赔付,而是拿出自己的赔付规定与消费者打起了太极。根据居然之家的说法,他们是禁止商户私下进行交易的,所有的交易、合同必须与居然之家进行,否则出现问题概不负责。当时,在接受采访时居然之家认为自己通过各种方式尽到了告知消费者应当通过正规途径消费的义务,但“元気东洋”店跑路没多久,“合生雅居”又跑路了,一年之内连跑两家店,作为国内知名家具市场,居然之家到底是管不了还是没人管呢?如果居然之家还说自己的管理没有问题,恐怕是站不住脚的。

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