志愿服务激发社区治理新活力

本报记者李文莉

在寒亭区开元街道金三角社区,某小区两业主因空调外机噪音产生矛盾,社区志愿者主动上门解决,最终噪音消除了,长久积存的矛盾也消解了；金辉华府小区沿街房门前乱停“赌气车”的问题屡屡解决不畅,志愿者介入协调,最终各种诉求达成了一致意见……打造志愿服务力量助力社会治理,这样的事情在金三角社区数不胜数。

志愿服务就如同社区管理服务的突击队,专门为社区及社区居民排忧解难,化解矛盾。金三角社区立足自身流动人口多、居住人口复杂,尤其是业主与物业之间问题突出等具体实际情况,成立“矛调斋”志愿服务队,还加强了《“矛调斋”志愿服务队管理制度》《志愿服务积分机制》等制度建设,真正做到了小事不出院,大事不出社区,难事不出街道。

通过志愿服务,发挥社区居民自治的作用,促进社区文明和谐建设、强化社区基层治理。自从开元街道金三角社区建立了“矛调斋”志愿服务队,居民通过政务热线、网络反映的各种纷繁杂乱的问题,迅速有效地得到处理落实,成为社区工作的有益补充和得力助手。居民的难事解决了,困扰化解了,满意得直竖大拇指。如今打热线反映问题的居民越来越少,志愿者力量却迅速壮大。“以一人影响一户、以一户带动一片,团结更多的爱心人士参与社区志愿服务,让温暖传递千家万户。现在看来,效果十分显著。”寒亭区开元街道金三角社区党支部书记王春辉说,志愿服务队伍从刚开始的3人逐渐壮大,现如今已达40余人。

志愿者配合社区党委、社区居民委员会开展工作。让社区服务更有针对性,也满足了群众日益多样的服务需求,在破解社区治理难题、精准服务居民、化解基层矛盾、弘扬文明风尚、维护社会稳定等多方面精益求精。创新“群防群治”“点点俱到”建设平安社区,志愿力量也为金三角社区群防群治工作注入了新活力。

在金三角社区,志愿者义务巡逻队成为一道特殊的亮丽风景线。由于来往流动人口多、综合治理难,偷盗等治安问题在该社区的某些小区曾极为突出,但自从有了这支志愿者义务巡逻队,警情下降了,治安情况显著好转。

金三角社区不断探索群防群治新模式,义务巡逻队参与社会治安巡逻防控,通过警民联合巡逻、单位协同巡逻等形式,加强辖区“联防、互防、自防”三防一体的防控网络体系和区域联防建设,提升了驾驭动态治安局势的能力。同时,为实现群防群治巡逻队伍的规范化、长效化建设,金三角社区制定了群防群治工作考评细则,对组织领导、制度安排、保障措施作了原则规定,还通过运用智能化、信息化的方式实现了“电子巡更”,基本做到巡防每日全天候,重点时段全覆盖,让小区的治安巡逻做到无缝监管。

“群防群治”义务巡逻对小区进行不间断治安巡逻,同时开展法制宣传及其他安全隐患排查,切实提升了居民群众安全感满意度,巡逻队得到了众多居民的点赞。“下一步,在积累一定经验的基础上,‘群防群治’义务巡逻队将进一步增加人员,扩大巡逻范围,把安全屏障向辖区及街面延伸,切实提升群众的安全感和满意度。”王春辉说。

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