确保群众过一个温暖的冬天

□本报记者刘福文

城市供热涉及千家万户,与市民生产、生活息息相关,是人民群众美好生活的重要组成部分。今年以来,潍坊市主管部门会同各区、各相关部门,组织供热企业加大投入,大力开展供热基础设施建设和技术改造,扎实做好冬季供热准备工作,推动供热市场平稳健康发展,供热保障能力进一步提高。

11月8日,据市城市管理局供热工作负责人介绍,潍坊市中心城区现有供热企业12家,热源厂6处,集中供热上网面积7300多万平方米,其中居民供热已达5910万平方米。目前,中心城区已做好今冬供热各项准备工作,启动了供热低温试运行,现已具备正式供热条件。

民生利益无小事,供热提升的是切切实实的民生温度。“冬季供暖涉及到千家万户,是重大的民生工程,市委、市政府高度重视,老百姓也十分关注,社会各界非常期盼,为做好工作,市城市管理局超前谋划,狠抓落实,全方位提高今年冬天供热保障能力。”11月9日,市城市管理局党组书记、局长钟光文在接受采访时说。

他介绍,今年是潍坊市供热管网“汽改水”工程收官之年,各项工程已于10月底顺利完工,实际改造和新建供热管网67公里,高温水管网总长度达到520公里,实现了城区高温水供热全覆盖；全力推行供热企业直供到户,当前,潍坊市已移交改造换热站252座,超额完成年度计划,其中,寒亭区、高新区、经济区今年全部实现直供到户。

此外,今年市政府投资670万元,建成了省内首个市级“智慧供热”管理系统,本采暖季将投入试运行,初步实现了供热管理规范化、运行调控智能化、考核评价数据化；开展提升供热满意度专项行动,针对群众供热满意度总体不高的问题,市政府于10月25日印发《提升中心城区供热满意度实施方案》,启动了中心城区提升供热满意度专项行动,全面提高中心城区供热服务水平,提升群众满意度。

当前,潍坊市中心城区供热工作已进入倒计时,各方工作未雨绸缪,全力应对。市委、市政府高度重视今冬供热工作,推动出台了直供到户和提升供热满意度两个《实施方案》,多次召开供热专题会议,现场调度各项工作进展情况,研究部署今冬供热工作。各区(开发区)立足实际,分别成立政府(管委会)供热工作专班,调动街道、社区参与供热保障工作,确保供热管理、服务无死角。

上个采暖季结束后、本采暖季开始前,市主管部门先后完成两轮设备排查检修,累计更换阀门、补偿器620余处,10月底前全面完成小区管网充水试压,确保设备完好、随时投运。各热源企业积极筹措资金,广开购煤渠道,全力做好煤炭储备,目前共储煤30多万吨,可以满足不低于30天的需求。

此外,各供热企业配备了专职抢修队伍,设置了“一站式”客服大厅和24小时服务电话,开通了企业网站、微信公众号,让群众足不出户办理集中供热业务。供热期间,要求供热企业接到用户投诉后抢修人员2小时到达现场,限时处理完毕。目前城区各供热企业已陆续开始低温试运行。

“下一步,市城市管理局将根据全市供热保障会议要求,以群众满意为最终目标,以最坚强的意志和最大决心切实做好今年冬天供暖工作,采取市区协同、属地管理的原则落实各方责任,对各区供热企业进行考核排名,加大监管力度,切切实实做好供暖工作,满足群众期盼和要求,以实际行动践行‘不忘初心,牢记使命’主题教育。”钟光文对记者说。

记者了解到,潍坊市已于11月7日印发了《关于提前启动2019-2020年度中心城区居民集中供暖的通知》,要求各区(开发区)立即组织供热企业启动今冬供暖工作,中心城区将于11月10日开始全面提温,13日零时确保全面达标供暖。

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