东关街道李家街社区推进网格化服务微信群建设 共性问题在群里议论解决

□本报记者冯砚农

本报通讯员许颖

元旦过后,春节的脚步渐渐近了。潍坊市奎文区东关街道李家街社区的阳光外滩网格内,正在进行一项由居民自己发起的“焕新”工程:刷门庭、换公示栏、添新灯,让整个小区以崭新的面貌迎接新春的到来。小区换新不算新鲜事,新鲜的是,这个“焕新”工程完全是由该网格的网格员们在各微信群内发布通知,动员各户居民自发筹资开展的。

今年是李家街社区试点建设“幸福奎文”网格微信群的第二年,在近两年的时间里,李家街社区的网格员们以社区大网格为中心,以三级网格为单元,层层推进社区网格化服务微信群建设,实现了“社区——网格——居民”的三级互动,搭建了居民、网格与社区之间沟通交流的新平台,目前基本实现了“运转规范、覆盖率高、实效性强”的目标,居民足不出户就可享受高效、快捷服务和由民作主的快乐。

在日常的微信群中,一方面,网格管理员可以在聊天中向小区居民宣传党和国家的方针政策,发布社区活动通知,帮助居民解决问题；另一方面,网格内的居民多了一条合理表达服务需求和诉求事项的新途径:网格内的共性问题群里提、群里议、群里定、在群里解决,并由网格长及时进行总结公示,有利于及时排查、化解网格内发生的矛盾纠纷和不稳定因素,有利于社区工作人员及时回应诉求,提供精准服务,使网格微信群真正成为居民“由民作主”的平台。

阳光外滩网格的微信群一直是积极活跃的。元旦之前的网格例会上,网格助理、业委会主任李敏提出,有居民在微信群里反映,小区单元门庭墙面较脏,有碍观瞻；且单元门外没有灯,晚上回家有些不便。大家伙儿商议后认为,单元门庭粉刷需要的费用不多,粉刷后受益的是全体居民,可以向居民征求意见,用自发筹资的方式进行粉刷；小区提升改造即将完成,如果能由业委会与物业协调给各单元门口增加一盏路灯,将会大大方便居民出行,同时使小区内监控无死角,增加安全系数。

于是,网格员们在各自的网格微信群里发布号召,为单元粉刷筹资,很快得到了居民的支持和响应,D座东单元第一个集齐,网格长在群里公示了账目,并率先开始粉刷。工程的价格是由居民自己“砍价”砍出来的,结账由各网格自己派代表出面,工程的监工就是单元的全体居民。很快,其他单元也开始施工。清底、刮腻子、刷漆……居民们对工程的每一步都十分上心,不仅因为其中有自己的贡献,还因为对家园“焕新”的喜悦。

针对有的单元门庭的灯不亮,进电梯之前楼道漆黑一片,网格助理李敏与业委会成员决定,对每个单元门庭灯换新,物业公司协助安装。灯亮了,墙面干净了,原来旧的公示栏,就显得与优美整洁的环境格格不入了。物业经理孙彤玉主动提出,为全部单元购买新的公示栏,并安装单元门口的新路灯。

网格群里和谐共建的氛围愈来愈浓,居民对家园的认同感和归属感日益深厚,为家园做贡献的居民也越来越多。D座三单元有一扇门损坏了,第二天就有单元里的“雷锋”自费为大家安装了防风帘；有居民看到单元里墙角有损,随即购买了密封胶放到网格办公室门口,并给网格长留言,说明是何处损坏,请网格长联系工人师傅修整……

“幸福奎文”网格微信群建设为社区居民提供了一个共治共建共享的平台,让居民都参与到社区建设中来,极大激发了居民建设家园、爱护家园、维护家园的热情。网格微信群成为社区和谐善治的“助推器”,推动了邻里文明和谐关系的建立,形成了资源共享、难题共商、矛盾共调的“由民作主”新模式。

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