潍坊市社保中心立足“一次办好”打造高效服务平台

本报讯(记者于菲)让群众办事更便捷、更顺利,老百姓才会特别支持、特别欢迎。为持续深化“放管服”改革,落实群众办事“最多跑一次”等政策,今年以来,市社保中心按照“一次办好”的标准进一步梳理优化办事流程,缩短办事时限、压缩办事材料,加快推进服务体系软硬件升级,积极打造运行规范、功能完善、便民高效的社保服务平台。

在养老待遇方面,潍坊市进一步加大了对企业养老保险待遇领取资格认证力度,以推行社保经办服务“三化建设”为契机,启动“静默”认证。这一系统的启用,真正减少了群众跑腿次数和等候时间,有效防止了冒领、多领养老保险待遇情况的发生。据了解,“静默”认证是“寓认证于无形”的方式进行认证,通过政务信息系统整合共享民政、公安、卫生健康等部门数据,采取大数据分析和应用进行数据比对,筛选核对死亡人员信息,通过该系统,每月发放养老保险待遇前,将享受待遇人员信息上传到比对系统,发现疑点立即处理,防止养老金冒领现象。异地居住的退休人员,还可以通过手机APP进行自助认证,群众不跑腿就能完成认证。“‘静默’认证具有人员覆盖面广、数据应用层次高、认证效率高、人性化等特点,为潍坊市实施精准认证节省大量人力、物力和时间成本,也真正实现了‘让数据多跑腿’的目标,进而减少退休人员反感和抵触情绪。”市社保中心工作人员告诉记者。

记者在市社保中心看到,在升级改造后的社保服务大厅内,办理业务不用再排长队。据悉,该中心已全面实施社会保险业务经办“综合柜员制”,并将原来的24个业务窗口压缩为11个,实现了窗口、工作人员对各项社保业务的“通收通办”,解决了窗口任务不平均、群众排长队等问题。同时将精减的业务人员充实到后台审核审批、内控监督等环节,提高了服务质量和效率。“该经办模式打破了原来按科室业务条块分块设置服务窗口的格局,按照‘前台受理、后台审核’模式进行推送制办理,前台设置综合柜员窗口,重新按业务流程配置经办资源,极大地提高了办事效率。”社保中心工作人员介绍道。

社保卡每月收支情况怎样?每月社保的缴费情况如何?申请了社保卡后办卡进度到哪一步了……在升级后的“网上服务大厅”,职工可通过登录网站,随时随地查询办理社保缴费证明、养老待遇拨付证明等相关社保业务。尤其是社保卡注销业务,职工不用再去服务大厅,完全实现网上办理,减少了本人前台办理的繁琐。此外,社保中心还建设全市统一、多险合一的社会保险智能信息化系统和4个辅助信息系统,实现了数据集中管理,服务事项和标准实现了市、县(市区)、镇(街道)、村(社区)四级一体化、标准化,部分业务可实现全市通办。同时,为方便基层群众办事,解决“最后一公里”的问题,社保中心逐步探索业务下沉,首批下沉基层业务事项52项。通过该信息系统建设,潍坊市逐步形成了“信息化”“标准化”“一体化”的“互联网+社保”新格局。

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