包裹潍坊“失踪”本报催促帮找回

本报讯8月13日,东营的小李致电本报反映,马上就要开学了,8月8日她将暑期在家复习用的考研和司法考试资料打包好,重30多斤(上图),通过德邦快递邮寄到杭州电子科技大学,可是包裹在潍坊中转站不知去向,这令她非常着急。本报多次联系德邦快递督促寻找,8月20日,小李的资料终于找到了。

快递寄出后,小李通过手机APP一直关注着快递信息,当天快件就在东营区汽车总站营业部库存中,预计8月10日到达潍坊中转站,8月11日预计送达目的地。“可是我发现包裹到达潍坊中转站后就没有再更新物流信息。”小李说,她多次联系德邦快递的客服人员,东营方的快递员表示包裹发到潍坊中转站便没了音讯。

“今天客服总部回复我称,由于快递员没有扫描信息,所以追踪不到路径,不知道资料在哪里。”13日,小李显得非常焦虑,下个月就要考试了,这些资料对她来说非常重要,如果找不到会影响考试成绩,对此她非常担心。

8月13日,记者联系到了德邦快递投诉部的工作人员。工作人员表示,由于中间操作的原因,目前快件搜索不到信息,收件方东营区营业部的快递员正在全力寻找。“后续如果有新的进展,我们会在第一时间通知发货人。”该工作人员表示,快递公司还在潍坊中转站全力寻找。

8月20日,小李告诉记者,经过多日的寻找,她的包裹终于找到了,感谢本报帮忙。

(记者隋炜凤)

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