文件中的“住建部门”民众为何找不到？

来论

这些情况是否说明，有些部门、官员是在消极转作风，把好看的一面呈现给上级，而最真实的一面留给了民众？

今年3月，国家发改委下发《关于在办理相关业务中使用统一社会信用代码的通知》，明确了适用于业主大会的统一社会信用代码证书由住房城乡建设部门制发。但山东潍坊市坊子区一小区业委会的王主任到坊子区住建局办理时却被告知：“国家发的文没用，我们这块业委会属于房管中心管理，我们住建和房管是分开的。”王主任来到区房产管理服务中心，又被告知，这个代码他们没法发，他们不是住建局。

国家发的文没用，这怎么可能？如果说统一社会信用代码是一种新事物，地方一些部门还有些陌生，既然民众拿着文件来了，相关部门就应该先把问题搞个清楚再回复。不管是“只跑一次”的承诺，还是“首问负责制”的要求，政府部门都有义务对民众请求办理的事项先行受理，然后再研究“国家发的文”到底该怎么执行。一张嘴就说“国家发的文没用”，不是某些部门的干部太缺常识，就是服务意识太差；抑或是“踢皮球”作风已成为不自觉的习惯。

最合理的处理方式，应该是相关部门坐下来认真研究一下国家发改委的文件。即便对相关事宜未接触过，不等于主管部门没有了解、研究和部门间相互沟通的责任。即便需要向上级部门咨询，这个球也不该踢给民众，而应该由“首问”部门来做这个工作。

“国家发的文”到了地方竟无处落地，拿着国家部委的文件，却被“有关部门”踢来踢去；在全国政府部门大兴“转作风提效率”的当下，这一幕情形的“违和感”自不必说了。这些情况是否说明，有些部门、官员是在消极转作风，把好看的一面呈现给上级，而最真实的一面留给了民众？

□马涤明（媒体人）

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