市国税局负责人到12345热线受理中心接听群众来电

本报讯(记者吴晓强)按照潍坊市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。4月4日,市国税局负责人在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。

4月4日,潍坊市国家税务局党组书记、局长王衍明来到市政务服务热线受理中心接听12345热线。两个小时的接听过程中,共接听群众来电7通,涉及到咨询税收政策、开具发票等问题。

“个人在餐馆用餐消费开具发票是否需要身份证号码、购房后开发商是否给开具购房发票、小型个体户能否享受到新出台的各项政策、纳税企业的信用评价”等热线来电信息,最为常见。对于群众的每一通来电,王衍明都耐心倾听、认真记录、耐心解答,对事实清楚、政策性规定明确的热线问题,能当场答复的,当场给予答复,对于需要进一步调查核实的,责成有关科室限期调查办理,给来电人合理的解释、满意的答复。“对群众反映的每个问题要高度重视、落实责任,认认真真地解决好。”王衍明说。

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