客服联系退款当心其中有诈

【案例】坊子区的王先生轻信“淘宝客服”的电话,扫描对方的二维码退款,结果被骗8万余元。1月2日,坊子区九龙街道的王先生接到一个自称是淘宝客服打来的售后电话,由于王先生恰好在网上买了东西,而对方又准确掌握他的购物信息,便没有产生怀疑。随后,该“客服”以所售商品有质量问题,需要退款为由,让王先生扫描其发送的二维码。扫描后,王先生的支付宝里少了1万多元,此时对方宣称系统有问题,需要王先生将支付宝里的所有钱都转给他,然后他再把所有的钱转回来,王先生便按对方指示,将支付宝内的7万余元全部转给了这名“客服”,之后“客服”便失去联系。

1月16日,坊子区恒安街道刘先生在微信上看到有微商在卖衣服,便订购了两件,加对方QQ号码后被告知需先付款后发货,刘先生便通过扫描支付宝二维码付给对方600余元,随后这名微商就消失了。

【提醒】近日,坊子警方发布了网购防骗攻略,民警提醒,临近春节,正是网购诈骗的高峰期,市民一定要提高安全意识,一旦受骗要立即报警。坊子公安分局的民警表示,近期一些犯罪分子冒充淘宝等公司的客服联系受害人,以受害人买的商品质量有问题为由要给受害人退款,或以购买的海外产品可退税为由,要求受害人提供银行账号、密码等信息实施诈骗。民警提醒,接到自称是客服人员的电话时,一定核实对方身份,如果网购要退款或退货,首先和卖家联系,直接在原网站操作,不要在其他聊天工具中完成。收到的各类验证码,都是信息、资金安全的最后一道防线,千万不要泄露；接到所谓“订单异常”的电话应直接与网店卖家联系或致电官网客服咨询。

此外,随着微信的普及,很多人通过“微商”买东西,民警提醒,尽量不要通过微信购买商品,更不要采取无担保的先款后货的形式,一旦被骗要保留好相关的聊天记录、汇款支付凭据。这种诈骗方式常发生在微信代购等缺乏第三方资金托管平台保护的情况下,需引起高度重视。本报记者宋树云

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