工资被拖欠 12345帮讨回

□本报记者吴晓强

1月15日,市民刘先生因为打了12345热线电话,他和工友就顺利地拿到了被拖欠的部分工资。原来,2017年10月15日至今年的1月份,刘先生受雇于潍城区春鸢路中石化加油站工地做土建工作。1月7日,刘先生拨打12345热线反映称,承包人拖欠他们11个人11万元左右的工钱一直未支付,特此求助。

接到刘先生的投诉后,按照属地管理原则,该诉求第一时间转办到了潍城区政府调查办理。但潍城区政府很快就进行了回复:春鸢路中石化加油站不属于潍城管理单位,请转办。市热线督查中心查询了12345热线系统平台工单流转情况后,认为为了便于问题的解决,潍城区政府应进一步协调,调查清楚事情起因,于是通过热线系统平台及电话进行了督办,督促潍城区政府工作人员尽快调查回复有关情况。

“不是我们管理的单位,我们没法协调。”潍城区政府工作人员显得很无奈。“不是你们管理的单位,但是在你们辖区范围,作为一级政府,有责任调查清楚事情的来龙去脉。”市热线督查中心工作人员告诉潍城区政府工作人员,“本着利于问题解决的原则,你们应调查清楚到底是属于哪一个单位解决。”

据介绍,按照市政务服务热线诉求事项调查办理规范,对于不属于本单位职责范围内的工单,责任主体单位回退工单时,要详细填写回退理由、领导意见、建议等。回退理由包括不属于本部门(单位)职责范围内的条例依据或属于某部门(单位)职责范围的条例法规依据。“通过这个规范,有效减少了责任主体单位推诿扯皮,为提高办理质量和效率赢得了时间。”市热线督查中心工作人员说。

1月12日,经市热线督查中心平台督办和电话督办,潍城区政府通过平台回复了调查办理情况:刘先生反映的加油站为市联运公司加油站,潍城区工作人员已对来电人做了详细解释。因市联运公司为市属单位,建议来电人到市联运公司反映或走法律渠道。

潍城区政府提供详细信息后,市热线督查中心立即将该诉求转办给了市交通局,同时电话告知了市交通局工作人员。1月13日,市交通局通过平台回复了调查办理情况。原来,属市交通局管理的市联运公司已将春鸢路加油站租赁给某公司出资建设运营,该公司与施工单位签订施工协议,因天气原因该工程尚未完工。该公司已按照双方签订的施工协议条款付款80%,施工单位未向刘先生等人支付劳务工资。鉴于此情况,市联运公司帮助协调该公司先行支付了工人劳务工资。市热线督查中心回访时,刘先生表示已拿到按合同上的工资,非常感谢。

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