“双十一”发快件要多掏钱?

在卧龙东街潍州路口附近的韵达快递分拨点,快递员在分拨快件。城区多家快递涨价,理由是各种运营成本增加在“双十一”来临之前,快递涨价的消息便已经传出并引发热议。11月10日,记者走访发现,近期城区各大快递企业开始涨价,涨价幅度不一。电商们纷纷表示,“双十一”前快递涨价,成本必然会上涨。也有不少市民表示,快递涨价后,网购退货也会多花钱。对此,业内人士表示,各种成本增加是快递涨价主因。

记者探访

多家快递公司开始涨价

11月10日,记者走访发现,近期城区多家快递公司上调了价格。虽然个别公司称暂时没涨价,但在“双十一”后揽件价格也会有所变动。

10日早上7时许,记者来到奎文区卧龙东街与潍州路交叉口附近的韵达快递公司,现场一片忙碌景象,快递员正忙着装运快件。一名工作人员说,他们已经接到了通知,发往省内外的快件首重都比以前增加了2元,如果超重的话,根据距离远近增加相应费用。

奎文区中通快递公司一名工作人员称,他们现在发件费用的省内标准仍是首重8元,但每增加一千克由原来的加2元变成了加3元,价格有所上调,省外根据距离收费。

潍坊申通快递有限公司的相关负责人傅磊告诉记者,由于各种成本运营上涨,“双十一”期间他们每票上涨了0.5元,以应对这个网购高峰期。“价格调高会持续十天左右的时间,高峰期过后,我们还会调回原来的价格。”傅磊说。

记者采访了圆通快递的多名快递员,他们表示虽然没接到涨价通知,但“双十一”后的快递高峰期间,价格或许会有所调整。汇通快递的几名快递员表示,他们也没接到涨价通知,不过目前缩减收件量了。

顺丰速运的工作人员则表示,虽然“双十一”后的快递高峰期即将到来,但他们仍保持原价格。

◎各方声音

成本增加,有时业务量增多利润却不见长

10月,中通快递官方消息称,今年以来,快递业受运输成本增加、人工成本提升等多种因素影响,决定调整快递价格。很快,韵达快递也在官网发布涨价消息。快递纷纷涨价,引起了市民和电商关注。

在城区西环路附近常年从事物流行业的常先生说,场地租金和油价上涨导致经营成本提高。另外,从8月份起,全国范围内纸箱价格暴涨,直接影响到了快递和物流行业。此外,临时工的费用上涨以及常态化加班的费用,使得人力成本不断提高。“‘双十一\’后期会出现快递高峰,各大快递、物流企业的派送量会明显上升。如果不涨价的话就只能等着倒闭了。”常先生说,这次涨价几乎是全国性的,只是各地各家快递公司涨幅不一。

“各家快递公司的相互竞争,使得利润被压缩,不涨价很难运营下去。”常先生说,对于快递业来说,有些情况下业务量越多,带来的利润却不见增长,所以涨价是必然的。

傅磊表示,为应对“双十一”后的送件高峰期,他们提前增加了车辆和人员,同时购进了新设备。各种运营成本增加,如果不涨价,公司就会赔钱。

担心网购不再免邮费,退货时也要多花钱

对于快递涨价,市民纷纷表示,快递是网购过程中的一部分,受成本等因素影响涨价是可以理解的。不过,他们也担心,如果收到“双十一”网购的商品后,发现不合适,想退货的话就要多花钱。

家住奎文区圣荣广场小区的居民范凯经常网购,她已听说了快递涨价的消息。“虽然很多网店都声称免邮费,但实际上快递费用上涨会体现在商品价格上,最终由消费者来承担。”范凯说,快递费略微上涨一点还是可以接受的。

“以后网购的时候,包邮的商品会不会变少?”家住奎文区春园小区的范先生说,全国范围内快递都在涨价,毕竟现在快递公司这么多,合理的竞争和调价有利于行业发展。

“影响最大的应该是电商,我们平时发件不是很多。不过,我担心如果快递公司都涨价,网购商品也会多花钱,甚至有的店家就不再免邮费了。”从事广告行业的孙欣告诉记者,每年“双十一”,她都会买十几件商品,有衣服、生活用品等。可是让她无奈的是,每年总有几件商品不合适,只能退货,“退货运费一般都是自己承担,今年要退货的话,就要多花钱了”。

经营小商品受影响较大,成本会增加不少

快递涨价,受影响最大的是微商和网店经营者,因为他们每天的发货量大,快递涨价,他们就要增加不少成本。

很多网店都采取“10元包邮”的营销策略,商品利润小,用包邮的方式吸引顾客。“我卖的都是小商品,利润比较低,靠多销来维持网店的运营。虽然快递单件只涨了0.5元至1元,但每天发货量大,快递成本也会增加不少。”在奎文区金鼎华府小区沿街房附近从事微商的马女士说。

不过,快递费用上涨对商品单价较高的店铺影响相对较小,因为他们利润相对较高。在金沙城市广场从事手机销售的金先生说,他每天在网上销售的手机数量在8部左右,快递涨价对他的网店影响很小。

在寒亭区从事跨境商品经营的曹女士说,部分快递价格上涨后必然会导致一些订单流向尚未涨价的快递企业,但每一家快递的承载力有限,如果超过一定限度就会影响快件的签收率。因此,为了保障商品在物流高峰期的派送,即使快递价格上涨也会接受。“为了自己店面的品牌,我们宁愿多花点快递费,也不愿意因为快件延误而失去客户。”曹女士说。

快递企业会根据自身所处市场情况调价

近年来,随着电商发展,快递行业迅速扩张,让市民和电商享受到了极大便利。在快递业发展过程中,行业竞争不断凸显,其中表现最为直接的就是价格竞争。为了赢得更多的客户群体,快递公司纷纷压低价格,有的甚至曾经喊出了“4.5元包邮”的口号。

在争夺快递市场中,成本增加、利润下滑的窘境日益凸显,快递企业越发感到力不从心。尤其是在“双十一”过后的快递高峰期,业务量骤然增加,利润却没有相应增加,这让快递企业陷入沉思。他们发现,价高就没有业务量,价低的话就要赔本。一味地打价格竞争战,最终只会让自己不能自拔。因此,此次快递企业不约而同地涨价,是市场发展的必然。

快递企业作为市场参与者,价格变化也要受市场调节。市邮政管理局相关负责人表示,上个月中通、韵达发出了涨价通知,这具有很大的指导性,不过由于很多地方快递公司都是以加盟形式存在的,会根据自身所处市场的情况来进行调整。

文/图本报记者邓永杰

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