坊子区市场监管局打造便民优质高效窗口

本报讯(记者何赛通讯员沈洁)近年来,坊子区市场监管局坚持以服务地方经济发展、方便企业群众办事为宗旨,着力做好服务“加法”,做优满意度“乘法”,全力服务区域经济发展。

深化理念,牢记职责宗旨。该局把“只说怎么办,不说不能办”作为窗口服务理念,切实落实“咨询事项一次说清,办照程序一次讲清,登记表格一次发清”,确保办事对象“随到随办,办完即走”。履职创新,推行“六零”服务。在对重点项目、骨干企业实行限时办结、首接负责、预约登记、“绿色通道”基础上,以登记零收费、准入零障碍、服务零距离、办理零推诿、工作零差错、效能零投诉服务效率的“六零”为标准,积极推行一审制、审核制、合议制“三制合一”的审批新体制,实现95%的工作当场办结,构建了登记审批的快车道。规范管理,提升队伍形象。该局窗口对照“三个一律”开展服务,即一律统一着装、挂牌上岗,一律文明用语,礼貌规范,一律培训上岗,人性服务。同时,围绕“两学一做”学习教育和“作风建设年”活动,抓好窗口人员的廉政教育和职业道德教育,进一步增强了窗口人员的服务意识和大局意识。

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