网购动车票能自主选座了

铁路部门还推出接续换乘功能,记者体验感觉挺人性化

10月12日,备受期待的动车组列车自主选座功能正式与公众见面,旅客通过12306网站或手机客户端购票时,可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位。记者体验发现,多人“自主选座”时,仅提供相邻座位关系选择,如果剩余车票不能满足需求,系统将自动分配席位。铁路部门同步推出的还有“接续换乘”方案推荐,进一步改善旅客出行体验。

同时推出自主选座和接续换乘功能

2016年12月起,铁路部门在海南环岛高铁开展自主选座服务试点,在此基础上,自今年10月12日开始,在动车组列车上推广该服务。旅客通过12306网站或手机客户端购票时,可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位,当剩余座位无法满足旅客需求时,系统将自动配座。

同时,旅客通过12306网站或手机客户端购票,当遇到出发地和目的地间的列车无票或没有直接到达的列车时,今后可选择接续换乘功能,售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况,如果旅客选择购买,可以一次完成两段行程车票的支付。

旅客若有疑问或想了解有关两项服务的具体情况,可登陆12306网站查询《接续换乘及选座功能说明》。

多人选座时会显示两排座位供选择

以使用“铁路12306”手机APP购买潍坊—青岛动车票为例,记者输入乘车区间、时间后,选择了D6003次列车,输入席别及两名乘车人信息后,乘车人信息下方新出现了“选座服务”一栏,点击后出现两排动车组座位,此时座位标志为灰色,其中编号A、F座位为靠窗座位,C、D为靠过道座位,B为中间座位。

记者选择A、B座位后,其颜色变为蓝色,“选座服务”旁会显示已选择的座位号,提交订单后,如果余票充足,即可进行支付。乘车人只有一位时,“选座服务”仅显示一排可选座位。乘车人在2—5人时,系统会显示两排座位供选择。

系统仅支持C、D、G字头动车组列车选座,此功能仅提供相邻座位关系选择,如果剩余车票不能满足需求,系统将自动分配席位。如果购票时不选择座席关系,直接点击“确定”,系统将自动为您分配席位。

列车晚点影响换乘,免收旅客退票费

记者选择10月13日潍坊—西安火车票后,因余票不足,车次列表下方出现“接续换乘”一栏,显示“潍坊—换乘—西安”,点击后系统提供了20多种换乘方案,依照换乘所需时间从短至长依次排开。

记者看到,每一个换乘方案均显示每趟车各个席别的余票情况及总历时、中间站换乘需等待时间。以系统向记者推荐的第一种换乘方案为例,记者需首先乘坐潍坊—徐州东G278次列车,10:31抵达换乘站徐州东站后,继续乘坐11:04自徐州东出发至西安北的G361次,两车间隔时间33分钟,全程总用时6时58分。

选定合适的车次后,系统弹出提示信息:您选择的方案需要在徐州东换乘,两车间隔时间为33分,请您充分考虑各种影响换乘的因素,并自愿承担因自身或第三方等原因导致延误换乘的风险。

接下来,选择席别、填写乘车人信息并提交订单,即可一次完成两段行程车票的订单支付。

需要注意的是,换乘时如遇有旅客列车晚点,或其中一段停运等铁路原因影响接续换乘的,退票时按规定免收退票费。

文/图本报记者周晓晴

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