橱门脱落 本报协调修好

刘女士家的橱柜门脱落。市民刘女士联系维修没谈妥,记者介入后制作方当天上门

10月9日,奎文区的刘女士向本报反映,他们家的橱柜用了五年时间,门突然脱落,划伤了她儿子的手指,所幸并无大碍。之前,制作橱柜的单先生称可以使用10年以上,为此刘女士联系了对方,可是问题始终没解决。随后,记者联系了单先生,对方称会立即到刘女士家查看情况,并于当天下午进行了维修。对此,消协部门提醒市民,市民购物应保留好相关凭证,一旦出现问题,应立即到消协或者市场监管部门投诉维权。橱柜门脱落,联系维修没谈妥

10月9日上午,记者来到奎文区帝景湾小区,见到了刘女士。刘女士告诉记者,9月30日她儿子在自家卧室里整理衣物和被子,她突然听见一声刺耳的声音,进卧室一看橱柜门损坏脱落了,儿子一直握着自己的手指。

刘女士询问得知,儿子准备将夏季的衣服收进橱柜,谁知在拉开推拉门的时候,橱柜门突然发生倾斜。她的儿子及时蹲下将橱柜门扶住,所幸没有砸到头部,手指却被下方脱落的门框划伤。

在现场,记者看到了刘女士当时拍摄的照片。在照片中,刘女士儿子的左手无名指有一道伤痕,流着血。橱柜门已经脱落,下方的几个螺丝丢失了。幸好刘女士的儿子手指划的伤口并不深,他们找医生看过并无大碍。

刘女士说,他们家这个橱柜安装近5年了,当初是找人制作的。

“当时对方告诉我这个橱柜可以用10多年,谁知用了不到5年便损坏了。”刘女士气愤地说,由于时间久远,当时的票据已经找不到了。出现问题后,她联系了制作橱柜的人,对方称是他们使用不当造成的。10月7日,刘女士再次联系对方时,却发现对方已关机。

经本报协调,已基本维修完毕

“我们没有别的要求,只是希望对方尽快将橱柜修好,我们可以继续使用。”刘女士说。

随后,记者根据刘女士提供的电话号码,尝试着联系制作橱柜的单先生。单先生表示,刘女士家的橱柜确实是他制作的,但是没有说过可以用10多年,他会立即到刘女士的家查看损坏的情况,看如何进行维修。

当天下午,刘女士再次给记者打来电话称,目前橱柜门已经基本维修完毕,感谢本报协调。

对此,潍坊市消费者协会的工作人员表示,按照相关规定,市民投诉要有相关购物凭证、服务单据等。对此,工作人员提醒市民,在购买商品并进行安装时,千万不要贪图便宜,并且要保留好相关凭证,大型商品最好到正规商场购买。一旦出现问题,市民应立即向当地消费者协会或市场监管部门投诉,维护自己的合法权益。

文/图本报记者王路欣

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