空调铜管“粗接细” 如此安装不靠谱

9月19日,家住奎文区中和园小区的马先生向本报反映,今年5月份,他从京东购买了一台美的空调挂机,当时因空调附带的3米铜管长度不够,又额外从安装师傅处购买了4米铜管。“可是昨天移机的时候才发现,另外购买的铜管明显要比空调配套铜管的口径要小。”马先生说,因空调铜管出现了“粗接细”的情况,重新安装时甚至出现了制冷剂外泄的情况,让他对空调的能耗和使用寿命都产生了担忧。

马先生说,发现该情况后,他第一时间拨打了美的空调的客服热线,随后又联系到了当时为其安装空调的本地安装公司,并找到了当时的安装工人。“那个工人在电话里承认了在安装过程中确实是粗管接了细管,违反了安装规定,并表示愿意赔偿差价并向我道歉。”马先生说,因当时正在气头上,他并没有接受这样的解决方案。

随后本地安装公司的负责人又打电话称,如此安装并不会影响空调使用,且保修期为六年,如果空调出现问题,可以随时找他们。对于这样的解决方案,马先生说他实在难以接受。“出厂的铜管明明是孔径12毫米的,为什么给接上的是10毫米的?工人在安装的过程中可以随意更换不同孔径的铜管吗?为什么没有明确告知我?安装公司对此没有明确的规定吗?”马先生说。

记者就此事联系到负责为马先生安装空调的家电安装公司,相关工作人员表示,接到马先生的投诉后,他们也对此事进行了了解。“出现这样的情况,安装工人没有第一时间明确告知客户,加上之前这个客户的空调出现了漏水情况,而安装工人也没有及时上门排解,所以我们目前已将该工人的表现上报公司,之后会根据实际情况作出处理。”该工作人员表示,关于马先生重新按规范安装空调的要求,他们没有任何异议。

当天下午3时许,马先生再次联系记者称,双方已经达成一致,安装公司将尽快安排工人上门重新安装。“感谢潍坊晚报的调解与关注。”马先生说。

一名有着多年空调安装经验的业内人士告诉记者,目前一些家电卖场的售后安装都有着严格的规定,虽然不同型号的空调,配套的铜管不一样,但工人在装机过程中应严格按配件型号安装。“也就是说,空调配套的是12毫米的铜管,需要额外加管的,也必须使用同一孔径的管材。”该业内人士说,以他所在的安装公司为例,安装挂机空调所需的铜管,不分口径大小都是80元一米,但是显然,10毫米口径铜管的成本要远低于12毫米的。本报记者张身率

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