东关街道“三个模式”创新网格化服务理念

本报讯(记者王晓丽)今年以来,奎文区东关街道以创新社区治理为突破口,以“区域网格化、服务精细化、管理信息化”为手段,全面推行“社区网格化管理”模式,逐步实现社区管理服务全覆盖。

实施“定制服务菜单”模式。委托潍坊幸福社会工作服务中心,率先在全市推行第三方低保核查,并对230户困难群众开展入户需求评估,为精准服务提供数据支撑。结合居民所需把辖区内的社会资源重新整合,制定了“爱心服务菜单”11个项目、100余项服务内容,并把服务项目与内容面向居民公开,为居民提供量身定制的服务。实施“服务联盟平台”模式。成立“爱之源”服务联盟和“走近你”“手拉手”“我爱我家”“一米阳光”等9个社区服务联盟,将区域内的各支各类志愿服务队伍纳入统一管理,下设各种服务队61支,有效集聚志愿服务效应。实施“互联网+服务”模式。社区数字化网格系统上线运营,9个社区所有居民信息已经全部建档,完成电子数据录入,辖区内每座楼都纳入网格化大数据管理,居民的衣食住行和生老病死养等数据信息能够全方位的记录和展示。在苇湾社区试点发放了30部民情通手机,网格员通过智慧社区手机APP和OA工作流程管理系统,汇报随时掌握的情况,发起为民服务流程,平台管理人员可以统一收集,汇总处置,并定期将办理情况进行公布。

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