一把手坐镇 有问必答

市交警支队、潍城区政府有关负责人分别接听12345热线

8月30日、31日,市交警支队支队长薛林、潍城区区长杨晓辉分别来到潍坊市政府服务热线受理中心接听12345热线。两个小时的接听时间内,市交警支队共接听热线10个,对于咨询类的热线,薛林当场给予答复,办结完成。潍城区政府共接听热线20个,热线接听完毕后,区政府各相关部门负责人现场办公,将市民在热线中反映的问题全部落实到具体负责单位,并要求限期解决。市交警支队

十个电话以咨询建议类为主

8月30日上午9时,市交警支队党委书记、支队长薛林早已戴上耳麦,准备接听市民热线。

“潍坊城区公共厕所前的道路基本上是全线禁停或者是划黄线,导致市民无法停放车辆方便如厕,非常不便。”对于市民在热线中提出的问题,薛林表示,会针对反映的问题抓紧时间落实,涉及到公厕附近停车车位、标线施划等方面的问题将进行调研,对城区全线禁停的区域进行调研,针对是否可以给市民提供方便的情况,需经过调研再决定是否优化。

“城区很多电动四轮车在道路上行驶,主要以老年人为主,希望交警人员加强管理。”对于这一问题,薛林表示,按照规定有些电动车符合国家规定可以不悬挂号牌,但现在市面销售的电动车大部分不符合国家规定,又不在交警挂牌范围内。前期个别城市采取措施,效果不理想,因涉及到的人群很大,群众的利益会受到影响。针对此类问题,交警部门也在不断探索,积极向市政府提供建议,减小矛盾。此问题也不是交警部门一个部门可以解决的,市民可以提供好的建议。

“长松路与北宫西街交叉口附近渤景湾小区门前的道路未施划斑马线,市民外出不便且存在安全隐患,希望交警部门在该处设置斑马线和警示标识。”“经常有车辆在寒亭区固堤街道大泊子村的北海路路段超速行驶,存在安全隐患,希望可以在大泊子村村中的十字路口安装信号灯。”……对于这些缺少交通号信灯及标识的问题,薛林向市民详细解释了信号灯设置的申请流程,并表示会安排人员到场实地勘查,如果符合相关规定,会申请安装或施划标线,方便市民出行。

在市交警支队接听的10个热线中,除了咨询建议类的外,还有不少市民针对自己交通违法行为受到的处罚,通过热线提出异议。对此,薛林分情况对市民进行了答复,对需要首先核实违法行为的,表示会在线下与市民进行详细沟通交流。

潍城区政府

反映房产问题的电话占很大比例

8月31日,潍城区区长杨晓辉和潍城区各相关部门的负责人一起接听12345热线,两个小时时间里,共接听热线20个。对于市民反映的问题,杨晓辉表示会尽快在五天内给予处理并答复。

在接听的热线中,有多个是关于小区不动产证未办理、延期交房以及小区内水电暖基础设施不配套的问题,其中市民反映比较集中的小区包括金域华府、V1广场商铺、翰英府小区等。对这些涉及到房产的热线,潍城区住建局局长进行了解答,详细记录下市民反映的问题,表示会安排相关人员到现场进行了解,限期给出答复。

在接听热线的过程中,有几位市民反映他们之前曾就相同的问题向相关部门反映过,要么工作人员态度不好、表示不管,要么是多次反映却一直未解决。对于这些问题,杨晓辉先主动向市民道歉,并表示会找相关部门了解情况,对于查证属实的,会对相关人员进行相应的处理。同时对于严重影响市民日常生活的问题,例如二毛宿舍门口道路狭窄、车辆会车不方便、业主出行也不便,以及奥运华庭小区门前的道路坑洼不平、每逢雨天泥泞难行、积水严重等问题,杨晓辉告知市民,他会亲自到场查看,并尽快安排相关部门处理。

热线接听完毕后,杨晓辉在潍坊市政府服务热线受理中心的会议室,立马进行了现场办公,对20个热线中涉及的问题逐一进行梳理分析,同时全部现场指定了负责的主管部门。他要求各牵头单位在第一时间内到现场,与反映问题的市民进行联系,当面了解他们的诉求和具体情况。对于能够直接办理的,要限期进行处理；对于一些历史遗留问题或是牵涉部门较多的复杂问题,要首先和市民解释清楚,同时明确给出一个办结期限,不能久拖不办。对于市民反映较多的几家房地产企业,要求主管部门负责人对企业负责人进行约谈,对涉及到的问题要积极进行协商,并给出明确的办理时间。

文/图本报记者韩镇窦圆娜

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