潍坊市在全省率先实现政务服务网上预约 关注公众号 市民少跑腿

本报综合消息近日,记者从潍坊市政务服务办获悉,市政务服务中心在全省率先利用微信公众平台为办事群众提供44个部门共841个事项的政务预约服务。群众只需关注“潍坊政务服务中心”微信公众号,通过“政务秘书”就能轻松享受预约服务,节约办事时间和成本。

据工作人员介绍,市民可提前半天至七天进行预约,每天安排9:00—10:00、10:00—11:00、11:00—12:00、13:00—14:00、14:00—15:00、15:00—16:00、16:00—17:00七个时间段,每个时段10个预约号供群众选择。前台窗口优先办理网上预约业务,减少群众往返大厅的跑腿次数,节省时间和精力。

预约成功后,办事群众要在预约时段携带身份证到政务大厅排队叫号终端领取预约号,如错过预约时间段,预约号将被做无效处理。同时,为了防止恶意预约和多次爽约行为,对网上预约服务采取一些限制措施。通过大数据分析研判,自动将恶意预约和多次爽约的申请人列入黑名单或者采取其他限制措施,如预约3次均未到场办理的,预约平台自动把预约人列入黑名单,半年内将无法再进行网上预约。

微信公众平台通过“办事指南”,让办事群众明白提前准备好什么材料；通过“进度查询”,办事群众可以实时查询业务办理最新进展；通过“排队信息”,为群众提供窗口单位实时排队人数,帮助群众合理有效安排时间；通过“结果推送”,在事项办结完毕后通过微信平台第一时间告知办事群众。

“政务预约服务是市政务服务办全面贯彻落实全市作风建设年活动动员大会精神,精心为全市人民奉献的一份厚礼。以网上预约为载体,把政务服务送到群众口袋,装进群众心里,减少了跑腿次数,节省了办事时间,节约了办事成本。前期,我们在高新区做了试点,下一步,我们还要在全市全面推广,打造潍坊版政务服务24小时不打烊。”市政务服务办主任张正志如是说。记者还了解到,市政务服务办同步推出了“政务服务通”手机APP,办事群众通过手机就可以办理业务。

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