办卡用两次 游乐场关门

嗨Q部落不少会员被闪,会员卡余额退费无门

6月18日,多名市民反映,前段时间他们在万达广场内一个名为嗨Q部落的儿童游乐场办理了充值会员卡,才用几次,这家游乐场突然关门,卡内余额无法追回。当天,记者走访发现,这家游乐场已经关门,换成了其他店。在该游乐场充值的市民不下60人,多数人卡内还有余额。随后,记者尝试着拨打嗨Q部落的全国服务热线,发现电话无法接通。

探访嗨Q部落已关门,被早教中心取代

6月18日晚,记者来到位于城区鸢飞路与福寿东街交叉口附近的万达广场,在该商场三楼看到,原先的嗨Q部落已经关门,已被一家早教中心取代。

万达广场三楼一家店铺的工作人员告诉记者,嗨Q部落早就关门了,现在一家早教中心准备入驻,目前正在进行装修。此外,近段时间,有不少市民前来询问嗨Q部落的情况,大部分是在该游乐场办理了充值会员卡的市民。

奎文区的薛女士告诉记者,今年春节后她带着孩子到嗨Q部落玩耍时,发现里面的创意游乐设备不错,孩子玩得很开心。当时该游乐场推出活动,充值500元返300元,她觉得活动比较优惠便办理了一张充值会员卡。办卡后,她只带着孩子去玩过3次,这家游乐场就关门了,卡内还有几百元余额,这令她很无奈。

市民会员卡成废卡,工作人员联系不上

高新区的赵女士同样在嗨Q部落办理了充值会员卡。赵女士告诉记者,她当时觉得这家店的服务不错,孩子打算长期在此玩耍,所以她充值了1000元,可是办卡后才用了两次这家游乐场就关门了。

“游乐场关门时门口贴出公告,上方留有一名崔姓工作人员的电话,可是现在无人接听。”薛女士说,他们办理充值会员卡一部分原因是冲着万达广场这个“招牌”去的。

“万达广场是一个大型广场,这家游乐场又开在商场内,我们觉得在这里办卡比较放心,没想到竟然出现了这种情况。”赵女士说,如今他们建了一个维权群,发现在嗨Q部落充值的有60多人。

“现在我们手里的会员卡已经变成废卡,大家都不知道该怎么办了。”赵女士无奈地说。

记者了解到,前段时间嗨Q部落搞过活动,以充卡优惠的方式吸引了不少消费者办卡,可是没过多长时间就关门了。因此,很多消费者觉得自己被骗了。

随后,记者查看薛女士等人拍下的公告发现,上面称由于解除租赁合同店铺停止营业,并留有一个155开头的电话号码。记者尝试拨打该号码,发现无人接听。

商场店主突然失联,已委托律师处理

当天,记者拨打了嗨Q部落的全国服务热线,没能打通。

6月19日,记者就此咨询了潍坊万达广场的相关负责人刘经理。刘经理表示,嗨Q部落确实在他们商场内进行经营,很多消费者办理充值会员卡蒙受损失,目前此事正在处理。

刘经理说,万达广场同样是受害者,该店拖欠着商场大额房屋租赁费用和物业管理费用。前期他们催要过多次,开始的时候店主还接电话,后来干脆不接了。其实早在4月30日的时候,这家店的老板可能就离开了,五一之后员工才发现老板联系不上了。现在即便扣掉这家店缴纳的保证金,依旧拖欠着不少费用,他们已委托律师处理。对于蒙受损失的消费者,他们会和消费者代表进行对接,共同协商进行维权。

随后,记者联系了奎文区市场监管局。工作人员表示,会将情况反馈给相关部门核实处理。

对此,山东王杨律师事务所的王建华律师表示,预付卡式消费被坑的案例屡见不鲜,可还是有市民没有吸取教训。建议市民少办预付式充值卡,以免蒙受损失。文/图本报记者王路欣赵春晖

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