24小时追回多收的服务费

□通讯员李伟

最近,只要提起停车管理领域专项巡察组,临朐县张佩环村的李先生就赞不绝口,对巡察组表示感谢。

原来,不久前李先生发生交通事故,报警处理后车辆按照规定被扣押在临朐县聚鑫道路救援有限公司,好不容易处理完交通事故,他取车时又因救援服务费与该公司工作人员发生了争执。

“按照他们公示的服务费收取标准,应该收160元,但是他们非得收我200元,还没有开发票,我问了一下为啥多收钱,他们的工作人员就不乐意了,态度特别恶劣。”时间已经过去了一个月,李先生提起这件事还很生气,“虽然只有40元的差额,但是无缘无故提高收费标准让人不舒服,真是惹了一肚子气。”

为了取出车辆,李先生只能忍气吞声缴纳了服务费。在开车出来的时候,他看到该县停车管理领域专项巡察组张贴在聚鑫道路救援有限公司门前的巡察公告,抱着试一试的想法,拨打巡察组电话将他遇到的情况进行了反映。

“当时专项巡察刚刚开始,我们也想找个切入点,尽快打开工作局面,所以对李先生反映的问题非常重视,我立即就带着2名同事到聚鑫道路救援有限公司对情况进行核实。”该县停车管理领域专项巡察组王波组长说道,“经查看相关收费公示、收费票据等,基本确定聚鑫道路救援有限公司存在不开具发票且超标准收费等情况,我们对相关资料进行拍照存档,并督促上述公司就存在的问题进行整改。”

从聚鑫道路救援有限公司回单位的路上,巡察组的同志们就李先生反映的问题进行了沟通交流。经过讨论,大家一致觉得,可以把停车场违规收费作为专项巡察的一个切入口,进行重点突破。

切入口确定后,巡察组通过查阅资料、明察暗访、回访知情人员、开通二维码举报平台等方式,对县内的20余个停车场进行检查,发现未进行审批备案私自设立停车场收费、未张贴收费标准和收费依据、不出具收费票据、专业停车场超标准收费等重点问题16个,督促边巡边改整改问题7个,为群众追回相关费用1600余元。

李先生的问题也在巡察组的参与下,得到妥善解决,聚鑫道路救援有限公司退回多收的服务费并向李先生道歉,此时距离他反映问题仅仅24个小时。李先生对处理结果非常满意。

一个普通的举报电话,快速追回了40元服务费,事情虽小,却体现了为群众办实事的初心与担当。如今,巡察组由点及面,不断深化停车管理领域制度建设、相关部门履职尽责、侵占公共资源停车等方面的巡察,并就巡察发现的问题向职能部门提出意见建议,困扰群众的这些问题得到有效解决。

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