临朐打出组合拳让“一次办好”叫好又叫座

本报讯(记者付生)“原来感觉最少要一天,自己还带了中午饭,没想到十分钟就办完了。”日前,在临朐县政务服务中心农机局服务窗口,前来办理拖拉机挂牌业务的辛寨镇天桥子官庄村民王丰奎告诉记者,现在的办事效率真是快。

作为潍坊市“一次办好”事项梳理工作的唯一县级试点,临朐县不仅对全县56个承担政务服务职能的部门单位范围内公共服务事项严格按时、高质、高量完成了梳理任务,而且还不断摸索、创新服务模式,让“一次办好”叫好又叫座。

据临朐县政务服务中心主任刘海介绍,为把“一次办好”真正落实到位,他们建立了“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理”审批模式,并把“一事一流程”整合为“多事一流程”,推行关联事项“一链办理”,把政务热线整合为“一线连通”,实现“一个号码管服务”。同时,积极开展贴心帮办“一次办结”,为重大项目开辟了审批绿色通道。也正是这“四个一工程”让群众办事更加方便温暖,大幅提升了企业和群众满意度,激发了市场活力。

在政务服务中心农机局服务窗口,临朐县农业机械管理局局长车会臣告诉记者,根据县委、县政府的统一安排,他们在7月底前,就对行政审批事项进行了梳理,拉出了“一次办好”事项清单,对材料齐全且符合规范的,即来即办；对材料不全的,窗口人员一次性告知所需材料并发放清单,让群众一目了然,不跑冤枉路。

不断深化“互联网+政务服务”,也是临朐“一次办好”的亮点工作之一。依托山东省政务服务网上平台,该县加快推进县、镇、村(社区)三级行政审批事项和与企业群众密切相关的公共服务事项的网上办理、整体联动、信息共享和业务协同,推进政务服务“一网通办”,实现政务服务体系智能化,最大程度利企便民,让信息多跑路,群众少跑腿。截至目前,在全县办理的6000余件县级事项中网上申报就占了50%,网上办理的镇、村级公共服务事项也达6000多项。

临朐还持续推进行政审批电子化水平和“指尖”服务。全程电子化登记、网上办理,实现“零见面”申报、审核,从以前“面对面”发展到如今“键对键”。将各窗口办事指南制作成“二维码”扫码墙,方便群众快捷查询相关事项办理流程,开展业务网上申报。

为打造优质高效审批服务平台,该县还扎实推进“放管服”改革,加快转变政府职能。深入推进政务服务标准化,对行政权力和公共服务事项进行统一规范,实行事项名称、环节和流程、申报材料、承诺办理时限“四统一”服务,并向社会公开,接受群众监督,全力提升政务服务工作的靶向性、主动性和网络化水平,竭力打造更加优良温暖的政务服务环境。

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