副市长马清民接听来电 一周之内督办明白

马清民在接听12345热线。12月21日,潍坊市人民政府党组成员、副市长马清民来到潍坊市政务服务热线受理中心,接听12345热线。当天共接听群众来电15个,涉及有关县市区农村工作、小区管理、环境保护等多方面诉求。对来电群众反映的每个问题,马清民一一作了交代部署,要求对群众来电认真诚恳地听取接受、认真及时地研究办理、认真负责地回复答复,尤其是对群众反映集中的农业农村问题进行重点督办,要求在一周之内,核查清楚、督办明白。

详细记录诚恳答复

当天上午9时,马清民与随行的十几名相关部门主要负责人开始接听12345热线,就其负责的农业农村、智慧城市建设、文化广电新闻出版、旅游、供销等方面的工作,对群众的疑难和困惑进行耐心解答。在长达2个小时的接听中,涉及有关县市区农村农业工作、小区管理、环境保护、道路交通设施等多方面诉求。针对群众反映的问题,马清民在线认真做了详细记录,并认真诚恳地给予答复。

临朐县柳山镇穆家村的一名村民反映称,2014年风力发电项目占用了他家的农田,未按照承诺支付全部补偿款,只支付了一年的款项,2015年土地已经被硬化,无法再耕种,请政府协调处理。

马清民询问是否签订了合同、村委是否了解此情况,该村民表示未签订合同,不了解村委的情况,马清民立即将该问题转给临朐县政府,要求尽快调查处理后给其答复。

每个来电均作安排

接听结束后,马清民随即召开协调会。他要求,各有关部门单位要第一时间针对12345热线中提到的问题,及时处理,安排专人与来电人逐一衔接,能解决的按照程序马上给予解决,不能马上解决的要明确给出一个期限,同时做好政策解释工作,让群众满意。同时,他指出,要举一反三研究问题、解决问题,对于群众通过热线反映的问题,相关责任部门单位要尽快落实,及时、认真办理。

“认真诚恳地听取接受、认真及时地研究办理、认真负责地回复答复。”马清民在协调会上总结道,敬畏百姓、敬畏民声,这是做好工作的前提。12345是各级政府各部门直接联系群众的桥梁和纽带,为老百姓无障碍地反映问题和政府广泛听取民意提供了沟通的平台。

会上,他对每个来电进行了安排部署,尤其是对群众反映集中的农村、农业方面的问题,要求进行重点督办,务必在一周之内,核查清楚、督办明白。

滨海区这些问题有回音

12月7日上午,滨海经济技术开发区党工委副书记、管委会主任张恒道带领住房和城乡建设局、城市管理行政执法局等滨海区相关部门负责人一起到市政务服务热线受理中心接听群众来电。两个小时接听群众来电15个,截至12月20日,热线中反映集中的问题均已有了调查处理结果。

2016年上半年,我受雇于包工头杨某在央子街道边防派出所施工,从事排水工程安装与消防设施安装工作,现拖欠我工资14500元一直未支付,多次索要无果,希望相关单位协调尽快支付。

处理结果:滨海区立即责成滨海公安分局进行调查处理,积极联系当事人解释说明情况,并取得当事人理解和认可。施工方现已与来电人达成协议,近期付款,来电人对此表示满意。

我是海正香醍湾小区的业主,2011年10月24日交款购房,至今未给办理产权证,开发商至今未办理竣工验收,但却要求我们在2013年10月前必须收房,不按期收房的每延期一天扣除20元费用,我们对此很不满。请政府协调处理。

处理结果:滨海区立即责成住房和城乡建设局进行调查处理。该小区目前尚未通过竣工验收,工程合格后才能办理房产手续,目前,住房和城乡建设局已督促开发企业尽快办理相关手续。关于交房延期收费问题,开发企业表示从未要求过,业主有疑问可咨询开发企业。

我在央子街道华尚科技园从事油漆工作,现该公司拖欠我2016年8月到2016年11月份的工资一直不予支付,对此不认可,希望相关部门协调尽快给我发放工资。

处理结果:滨海区立即责成潍坊滨海产业园管理服务中心进行调查处理。经调查,来电人作为班组长受雇于杜某,2016年8月到11月,来电人在华尚科技园项目1号、4号、5号楼从事刮腻子、售楼处油漆工作。该项目的承包方是天津金百隆建筑有限公司,杜某与施工方负责人王某签的劳务合同,来电人从杜某中手中承揽的该活。前期,杜某支付了6.5万元给来电人,剩余部分工资款因承包方未给结清,所以拖欠至今。现在,来电人的工程量及具体剩余工程款证明,杜某没有为其出具。相关部门建议来电人先将欠款额开出相关证明,同时督促华尚开发公司尽快筹措资金支付拖欠杜某的工资款,并监督杜某将工资款发放到工人手中。对此,来电人表示满意。

本版文/图本报记者韩镇陈静静窦圆娜

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