刷信用卡咋让俺掏手续费

信用卡手续费上不封顶,商家转嫁消费者现象普遍

一年前,信用卡刷卡手续费执行上不封顶,将房产、汽车、装修、珠宝黄金等大额消费的手续费上调。近日,记者走访发现,许多商家要求顾客自行承担大额刷信用卡的手续费,有的甚至干脆禁止刷信用卡。对此,银联方表示,商家不得将手续费转嫁给消费者。

疑惑买房刷信用卡5万元要多掏手续费300元

2016年9月6日,由国家发改委、中国人民银行联合下发的《关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》正式实施。刷卡手续费新政策执行已经接近一年,银行不区分商户类别,实行“一口价”,并对借记卡、信用卡差别计费。信用卡手续费为0.6%,但上不封顶,借记卡最高为0.5%,单笔收费最高25元。也就是说,不管是商场、超市还是餐馆,都执行统一的费率,收取相应的刷卡手续费,对于很多餐饮娱乐行业的商户来说,大大降低了费率成本。不过,房产、汽车等行业刷信用卡手续费暴涨,许多商家要求顾客自行承担。

前不久,在东风东街与文化路交叉口南侧一家大型广告公司工作的简女士,在潍坊市一家大型房地产开发商手中买了套房子。但是在付钱的时候,简女士傻眼了,只要刷信用卡就需要负担0.6%的手续费。当时,简女士从信用卡透支了5万元,不得不支付了手续费300元,这让她很惊讶。“这个手续费需要我自己承担吗?”

不仅买房子,如今买车修车这种情况也屡见不鲜。家住高新区福海花园小区的孙女士,前不久到4S店取回自己修好的车辆,修理费共16000余元,当时孙女士身上没有带那么多现金,只带了信用卡,但在支付时出了问题。4S店的财务要求,如果刷信用卡,必须由孙女士来负担0.6%的刷卡手续费,共100元。如果付现金或者刷储蓄卡,则没有这笔费用。无奈之下,孙女士只好自己付了100元手续费,才顺利刷信用卡埋单。

调查被迫缴纳信用卡手续费的消费者不在少数

记者在自己的朋友圈展开了一个小型问卷调查,惊讶地发现,有这种被强制要求付信用卡手续费的朋友不在少数。

前几天,市民余先生在购买家具时,也遇到相似情况。当天,他来到高新区惠贤路附近的一家家居广场,为此前预订好的家具付款。一共是30000元,余先生提出刷信用卡支付,商家说要多付180元手续费。商家告诉余先生,由于刷信用卡的手续费率调整,这部分费用需要消费者承担,这笔费用不是给他们的,而是银联收取的。

临朐县东城街道清泉小区的项先生告诉记者,他在为未婚妻买新婚首饰的时候,也被要求刷信用卡的话就要付手续费。“当时我就从余额宝里把钱转了出来交上的。”项先生说,当时他并没有多想,但是事后想想很不合理。

“无论这个手续费是不是国家要求提高了,但是这笔手续费,应该都是商家来承担,而不是转嫁到我们消费者的身上。”项先生跟记者分析道,按照他的推断,商家的这一做法并不合理,他会跟在银联工作的朋友去求证。

商家叫苦不迭喊吃不消,有的干脆拒绝刷信用卡

虽然消费者对于这笔手续费持怀疑态度,但是不少商家却叫苦不迭。寒亭区一家汽车4S店的工作人员表示,信用卡手续费“上不封顶”的规定是从2016年9月份开始实施的,“银联对于刷信用卡支付收取上不封顶的手续费,我们的压力很大,真是有点吃不消。”这位工作人员举例说:“假如顾客前来购买车辆,通过刷信用卡支付30万元,4S店的手续费高达1800元,这严重摊薄了4S店的利润,所以才不得已采取这种方式。”

在另一家汽车品牌4S店,工作人员也告诉记者,刷信用卡需要额外支付千分之六的手续费,刷借记卡一笔支付25元。这位工作人员还表示:“在去年,支付车款时刷信用卡,前两张免手续费,第三张开始每张卡需要缴纳50元手续费。”也就是说,按照刷卡费率新规,如果一位消费者车款为30万元,在2016年9月6日前,通过刷1张至2张信用卡购买,可以实现免刷卡手续费,新规执行后则需要缴纳1800元手续费。

商家收取信用卡手续费屡见不鲜,也有的商家为了减少麻烦,干脆明文规定拒绝消费者选择信用卡作为支付方式。位于北宫东街与鸢飞路交叉口处的一家房地产公司,如今购买房产和车位的时候,不允许再使用信用卡。该小区的业主谢先生告诉记者,2014年他们买房子的时候,曾经刷过5万元的信用卡,并未支付手续费。但是到了2017年,他们购买车位时,想刷信用卡却不被允许,不得已之下只好刷了借记卡。

银联商家转嫁手续费涉嫌违规,消费者不必支付

记者拨打银联热线反映了这一情况。银联热线的工作人员确认,商家不应该向顾客收取该笔费用,此笔费用需要退还消费者。银联方面会将此情况反馈到这个商家的收单银行,由收单行进行处理。“顾客被收取费用,与银联并没有任何关系。”客服人员表示,若商家要求客户支付,则属于违规行为,持卡人遇到此情况可拒绝,并可拨打电话向银联反映,并向中国银联客服中心投诉。

根据中国人民银行制定的《银行卡收单业务管理办法》的规定,基于真实的商品或服务交易背景受理银行卡,并遵守相应银行卡品牌的受理要求,不得歧视和拒绝同一银行卡品牌的不同发卡银行的持卡人；不得因持卡人使用银行卡而向持卡人收取或变相收取附加费用,或降低服务水平。

另外,根据现行的《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》规定,银行卡收单业务的结算手续费全部由商户承担,刷卡手续费应由商家支付,转嫁给消费者属违规行为。在全国范围内,银联卡刷卡消费不分异地本地都不向持卡人收取任何手续费。刷卡消费后结算方是银行和商家,按照当初安装刷卡机时的相关协议,应是商家向银行支付一定比例的手续费。

针对政策调整,一位银行从业人员透露,这是借鉴了国外刷卡手续费通行做法,对借记卡、贷记卡交易的发卡行服务费做出不同安排,体现了贷记卡交易成本和风险较高的实际情况,有利于拓展信用消费业务,也规避信用卡风险的产生。

本报记者李楠

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