市卫计委党委书记、主任吴海源接听12345热线 将群众提的问题负责到底

吴海源接听热线电话。本报讯3月21日,潍坊市卫生和计划生育委员会党委书记、主任吴海源来到市政务服务热线受理中心接听12345热线,听取并受理了市民的诉求和建议。2个小时的接听时间里,他共接听9个群众来电,其中主要涉及到独生子女父母退休一次性养老补助金、分娩补助金等补贴的领取问题,独生子女证的补办、出生证明的办理等方面的问题。对于接听的电话,吴海源进行了详细记录,并表示线下会进行调查,给市民一个详细的答复。

当天与吴海源一起接听电话的还有来自市卫计委医政医管科、家庭发展科、妇幼计生科等科室的相关负责人。接听中,针对市民反映的不同问题,吴海源在初步了解市民诉求后,将电话直接转接给相关科室的负责人,由他们向市民介绍相关的政策规定,回答市民提出的相关问题,对于这些科室负责人的回答,市民们纷纷表示认可。

“我是高密市宋城饮食股份有限公司的职工,至今未领取到独生子女父母退休一次性养老补助金”、“我原是市物资局下属单位化轻公司的职工,单位在2006年倒闭,我于2006年退休,一直未领取到独生子女父母退休一次性养老补助金”……在当天接听的9个群众来电中,有5个电话是与独生子女父母退休一次性养老补助金相关的问题,几位来电人虽然来自不同的县市区和企业,但在领取独生子女父母退休一次性养老补助金时都遇到了领取不成功的问题。针对这些市民反映的情况,市卫计委家庭发展科科长焦字伟分别进行了解答,并告知市民线下会与当地的卫生局了解情况,给市民答复。

接听结束后,吴海源现场召开调度会议,针对接听热线的情况,他在会议上强调,各部门对群众来电要端正态度,将群众反映的问题负责到底,吴海源同时强调了热线问题的处理时限,能够当天见面了解情况的就要当天见面,需要委托县市区卫生局调查的,也要尽快给市民答复,将这些问题又快又好得办理好。(记者韩镇窦圆娜)

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