“专员一个点子相当于增加了两个销售经理”

□潍坊日报社全媒体记者窦浩智

“开始以为服务企业专员包靠企业是来‘镀金’的,没想到真为企业解决了大问题。”9月8日,潍坊诗梦汽车用品有限公司董事长张建利如是说。

潍坊诗梦汽车用品有限公司是一家生产汽车装饰美容用品、汽车安全用品的小型企业。负责这家企业的服务专员是昌邑市围子街道邢家社区的解玉丽。

第一次到企业,张建利便给专员出了个难题:“企业仓库的这些边角废料处理不了,你有办法没?”这家企业的废料主要是布料和皮革类,新上废料处理设备造价太高,长期堆放又有安全隐患,一直是张建利的心病。

解玉丽联系昌邑环卫中心到企业现场了解情况,看能否统一运输处理,不过这已是企业用过的“招数”,得到否定回答后,解玉丽不甘心,几天后又给企业推荐了外地一家垃圾焚烧发电企业。经过双方接洽,最终签订了废料处理合同。

“后来小解给我看她的笔记本,为解决这个问题,帮我至少咨询了20多人,这时候我才意识到专员是来‘办真事’的。”张建利说。

去年以来,企业遇到了用工难、原料成本上升的困难,张建利抱着“问问看”的态度,看看专员是不是能够给企业发展带来一些启发。在交流过程中,解玉丽为企业推荐了“网红直播带货”,还邀请几家网络营销公司帮助企业进行数据分析,量身定制直播方案。“现在企业开通网络直播2个月,销售额增加80万元,占我们总销售额的20%,一个‘点子’相当于增加了两个销售经理。”张建利说。

解玉丽大学就读专业是设计,到企业查看过产品后,提出虽然销量不错,但缺少设计感,缺乏引领市场的能力,于是建议企业加大产品研发投入,适当增加个性化定制内容,她主动帮企业联系师弟师妹,通过“云兼职”等方式帮企业提升设计感,今年推出了“私人订制2”“我的空间”等新产品,为企业带来了全新形象产品。

“感谢服务企业专员为企业带来的改变,我们企业也不能只享受‘红利’。我准备帮助中密村进行绿化亮化,并根据《密城志》为村里竖立一块村史碑。下一步,我们将力争2021年完成‘小升规’目标,5年内实现年销售收入8000万元以上,实现企业发展质的飞越。”张建利说。

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