昌乐县乔官镇 把群众的“小事”当“家事”办

有人这样形容信访接待工作:“上班有人吵,下班有人缠,家里有人烦,路上有人拦”。

而昌乐县乔官镇党委书记孙国伟却说:“把上访的群众像亲人一样对待,把群众的诉求当做自己的家事来办,再小的事情也就不小了,再难的事也就不难了。党员干部是党和人民的接待员,付出是本分,奉献是义务,因为‘群众的事,再小也是大事’。”有了这样的心态,乔官镇党员领导干部在接待处置群众信访工作中总是传达着一种暖意,一种为民情怀。

7月15日9点,乔官镇党委副书记刘凯坐班接访,该镇梁家庄村民梁某到信访办反映问题。经了解,2020年7月,供电公司施工单位在施工时操作失误,将其菜棚损坏,之后施工单位找评估公司拍照取证,根据评估情况,施工单位承诺赔偿540元,但补偿款迟迟未到位。梁某因当时未留下施工人员联系方式,补偿问题陷入僵局,梁某四处咨询碰壁后到镇信访办反映。

刘凯记录下问题后,立即与村委、社区联系核实了问题真实性,并与县供电公司负责人联系,确定立即联系施工方到镇信访办与信访人协商解决问题。

“这是我们工作中存在的不足,我们一定马上改正,现在就把补偿款付给受损群众。”经过现场办公,供电公司负责人把540元补偿款交到梁某手中。

“这样的‘小事’,我们每天都要解决十几起,虽然事小,但关系到群众的切身利益,所以我们要把‘小事’当成‘家事’来办理、快解决,‘小事’解决多了,信访就少了。”乔官镇信访办主任李成刚说。据统计,今年以来,乔官镇科级领导干部共计接待群众来访256起623人次,化解率、群众满意度均为100%,信访事项反复率为“0”。

农村大众报通讯员张东京

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