白塔镇便民服务从细节入手

□记者刘磊通讯员李婷婷报道

本报淄博讯“想群众之所想,急群众之所急”,不是停留在嘴上的话语,而是无数细节的行动,最实在、最温暖、最贴心,小细节也能架起服务群众的大舞台,这是博山开发区白塔镇一直以来的服务理念。

最实在,现场办公,服务送到家门口。白塔镇进一步规范村级服务中心,拓展便民服务的深度。对村级服务中心入住人员进行再明确,并组织了专题业务培训,并采取“办理+全程代办”的服务模式,在各村设立代办点,受理群众提出的代办事项,做到代办事项件件有着落,事事有回音,力争做到让群众少跑腿。

最贴心,生活需要一站解决。白塔镇建设一站式服务服务大厅,服务中心共进驻计生、人社、民政、经委、五代理等21个部门,实现为民服务事项一站式办理。结合“一窗受理”、“网上办理”、“村民事务代办”等多种途径,力争做到群众办事一次办好。

最便民,简化流程,确保“减证便民”制度落实到位。白塔镇认真贯彻《关于公布山东省需要村(社区)开具的证明材料清单的通知》要求,广泛向社会公布,接受群众监督。同时,为规范文件执行,镇机关各部门对要求村级开具证明材料的事项进行了清理,不符合要求的按文件要求停止开具。

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