加强作风建设 提高满意度

昌乐县高崖水库库区计生服务站在加强作风建设年活动,结合“两学一做”学习教育,创新三举措,优化服务质量,提高计生群众满意度。

加强民意调查,掌握群众需求。通过入户走访、召开座谈会和发放民意调查表等多种形式,广泛征求群众意见和建议,为优质服务打好基础。加强制度完善,简化程序。制定和完善优质服务制度内容和服务流程,切实落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等各项制度,使服务更加便民、高效、优质。加强理念提升,落实责任。强化公仆意识和服务意识,公开办事流程,强化问责力度,避免责任不清、推诿推延以及人员脱岗、误时误事等现象的发生,确保优质服务高效运转,切实提高群众满意度。

(高树青)

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