白塔镇:矛盾解决有了“会诊部”

“最近一段时间,加快推进电代煤、气代煤工程成为一项重要的任务,而围绕整改范围、整改类别、选择品牌以及补偿标准等出现的小矛盾也层出不穷。”博山经济开发区白塔镇行政调解负责人拿出最近的调解卷宗对记者说:“其实这都是一些小的矛盾,大多是因为对政策吃不透,对社区工作人员的讲解不明晰造成的,我们行政调解做的就是让群众和社区工作人员、电代煤气代煤工程负责人坐下来,把存疑的地方说明白,矛盾解决了,工作也就好开展了!”

在白塔镇便民服务大厅,可以看到有专设的投诉处理岗。在提高行政审批服务效能的同时,结合行政调解工作,与司法调解室分别履行“门诊部”和“医疗部”的作用。工作开展以来,白塔镇突出围绕农村产权制度改革、征地拆迁、土地流转、拖欠薪资、合同纠纷等群众关心的热点难点问题以及环保治理、电代煤气代煤工程等当前重点工作,深入开展矛盾纠纷排查化解活动,定期召开矛盾纠纷分析会,完善排查预警和调处机制,形成了有事不出村、调解送到门的工作局面,为群众解决了不少“头疼事儿”。

白塔镇不仅持续加大司法调解力度,加强对人民调解、行政调解的指导和支持力度,更是开展了“百姓不出户、问题能解决”的大走访调研工作。11月2日一大早,永安社区正堂酿造厂宿舍的居民就将一面“精心施工为百姓,改善居民好环境”的锦旗送到了白塔镇建委李世杰的手中,“非常感谢咱镇上对我们社区的关心,现在在小区里还新增了好多健身器材,今年又用上了天然气取暖,别提多舒坦了!”这正是白塔镇干部深入群众,为民办事的真实写照。

白塔镇主动深入联系贫困户、工业企业,开展走访帮扶慰问工作,把精准走访作为密切干群关系、解决困难需求的“连心桥”。在走访中对群众反映的村排水沟堵塞问题,干部走访后,及时与村委对接,完成了对村内、村周排水沟的集中清理疏通；对居民反映的群众文化生活问题,镇文体站根据群众喜好,及时调整思路组织各种文体活动20余场次；对企业反映的环保验收和复产问题,走访干部认真进行解答,并联系环保所帮助企业办理相关环评手续……领导干部在走访过程中,通过与群众贴心的交流,更深入地了解了群众的诉求、基层的实际,通过对反映问题的汇总分析,找准了工作的短板,使今后的工作决策方向更明,底气更足,服务群众更实更有针对性。

“深入了解群众所思所想所盼,对症下药,服务基层广大群众,是我们的责任。只有将脚跟牢牢地扎在基层,将眼睛和耳朵延伸到每一个家庭和企业,服务群众,才能将获得感和信任感送到群众的生活里、心坎上。”该镇党委书记孙胜晖说。

(邢玮昃晓羽)

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