不续保不退押金 闹心

安丘程先生在4S店贷款买车遭遇霸王条款

7月13日,家住安丘市区的程先生向记者反映,2016年7月,他在位于潍州路上的山东润杰集团有限公司长安铃木4S店贷款买了一辆新车,第一年他在4S店购买了6177.97元的全险并交了1000元的续保押金。当时销售人员承诺,1000元续保押金可退。今年7月1日,该续保的程先生来到4S店要求自己购买保险,却被4S店销售人员告知,如果不从4S店购买保险,1000元续保押金便不能退回。

4S店报价太高,不续保千元押金不退

当天,程先生表示,2016年7月,他在山东润杰集团有限公司长安铃木4S店贷款买了一辆新车,交了8万多元的首付,剩下的5万元按揭一年半。在销售人员的推荐下,程先生在4S店给车入了6177.97元的全险,同时还交了1000元的续保押金,销售人员表示续保押金可退。

今年7月1日,程先生准备续保,经报价,通过4S店入全险需4200多元钱,而程先生自己找的保险公司全险报价是2800多元钱,由于差价较多,程先生便拒绝继续通过4S店入保险。这时,销售人员表示,如果不通过4S店入保险,那么1000元的续保押金便不能退了。

“销售人员说,如果通过他们交全险的话,可以直接退押金给我,另外赠送一次保养,否则就不能退了。当时明明说可以退的,而且差的钱太多了。”程先生说。

程先生表示,2017年7月1日实行的汽车销售新规中明文规定,经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或强制为其提供代办车辆注册登记等服务。“新规都强调了经销商不得强制消费者购买保险,他们却还强制要求我购买保险。”程先生说。

销售人员说给申请,左等右等没消息

程先生表示,7月10日,他又联系了4S店的销售人员卢女士。卢女士表示,经过跟领导申请,只要程先生购买交强险和三者险,也可以退还续保押金。程先生告诉记者,通过4S店买的交强险和三者险价格为2200元,而他自己问的保险公司价格为1190元,他还是不能接受。“这样差着1000元钱,我还是接受不了,即便赠送保养,我也愿意自己找保险公司。”程先生说。

最终,程先生自己购买了保险,并告知了卢女士。“她说问了店长,店长不同意退。只能再申请看看,毕竟她一个人说了不算,让我等消息。”程先生说。

而程先生等来等去都没有等到卢女士的回复,便找到本报记者寻求帮助。“说是给我申请却没了音讯,这样拖着也不是回事啊,在哪里买保险是我们的自由。”程先生说。

◎4S店回应

带收据退还押金

随后,记者联系到了该4S店销售员卢女士。她表示,上次跟领导申请,要求程先生买2200元的交强险和三者险,另外赠送一次保养和一些装饰品,保养及装饰品也要1000元左右,但程先生不同意,自己在外面续了保,这样他们只能再申请一下,看能不能退还1000元的续保押金。“退钱需要走很多手续,不是我说退就能退。”卢女士说。

十分钟后,记者接到卢女士的电话表示,让程先生带着收据到店里退还续保押金。

“我也接到了他们的电话,已经同意给我退钱了,感谢晚报的帮忙。”程先生说。

对此,山东王杨律师事务所的王建华律师表示,消费者与汽车经销商形成的是汽车买卖合同关系,4S店需要做的是按照合同约定将车辆交付给客户。至于消费者如何买车险,4S店无权干涉。4S店强制要求消费者通过4S店购买保险,违反了消费者权益保护法中的公平原则,属于强迫交易,4S店应当退回程先生1000元的续保押金。

文/图本报记者

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