售水机停用　水卡余额被“卡”

长安小区想退水卡,联系不到机主

如今,很多小区内安装有售水机,为居民饮水提供了便利。然而,安丘市长安小区居民购买了水卡,没用多长时间,机器便“罢工”了。月3日,记者采访了解到,该小区居民联系不上机主,水卡内的余额无处退。对此,该小区物业表示,只能尽量帮忙联系。

售水机停用一年,一直没人维修

月3日,记者来到安丘市长安小区门口,看到此处的售水机整体比较新,但没有人前来接水。原来,该售水机已不能使用,沦为摆设。

谈及这台售水机,不少居民气不打一处来。居民王先生对记者说,当初安装售水机时,客服人员称水质好,因此他充值元办了水卡,可是没过多久,售水机就不出水了。“到目前断水已经一年了,水卡里的余额始终没退。”王先生告诉记者,当时不少居民办了水卡,金额都没有用完。

王先生表示,水卡是从小区门口的一个超市里购买的。“售水机不出水后,我们曾找过超市,想让工作人员帮忙联系经营商维修一下,可是过去这么长时间了,一直没人来。”王先生说。

对此,该超市一名工作人员表示,他们只是代卖水卡,并不认识售水机的经营商。这台售水机是因为发生故障才“断水”的,她也联系不上经营商。

居民想退余额,不知找哪家公司

记者在采访过程中注意到,售水机上留有客服电话和维修电话,拨打发现均没有人接听。过了一段时间,王先生用自己的手机打通了客服电话。客服人员表示,王先生所在小区并不是自己的服务范围,工作人员换过多次。这名客服给了一个维修电话,但该号码处于关机状态。

居民们表示,售水机不能用,他们只希望尽快把卡里的余额退出来,可是不知道售水机是哪家公司的,只能通过客服电话和维修电话联系。如果实在找不到,他们会通过法律途径解决。

对此,该小区物业相关负责人表示,这台售水机已经废弃了,经营商没有和物业签订合同,他们只能尽量帮忙联系。

文/图本报记者邓永杰

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