三个“一公里”　服务“不停电” 国网安丘市供电公司倾情服务地方经济社会发展

“解决‘最后一公里\’服务问题是群众路线实践活动要务之一,但对于供电企业,我们还要再延伸‘两公里\’,解决好‘超前一公里\’和‘关键一公里\’问题,才能更好地为地方经济发展供好电,为千家万户服好务。”近日,笔者在国网安丘市供电公司探访“最后一公里”服务问题时,该公司副总经理秦建寅给出了三个“一公里”答案。

服务经济超前一公里争主动

经济发展,电力先行。对于这句话,国网安丘市供电公司副总经理秦建寅这样解释:“电网建设必须与经济发展配套,并且要走在前面,没有充足的电力供应,再好的项目也进不来。”

近几年,安丘市政府加大招商引资力度,先后开辟几个工业园区,嗅觉敏锐的供电人立即意识到安丘又将迎来一个快速发展的良机。同时,他们也清醒地认识到自身的短板:全市仅有两座220千伏变电站,这对于辖区1760平方公里、人口95万的安丘来说,虽然当前能满足用电需求,但随着形势的发展,特别是工业大项目陆续落户后,这两个主电源的电力供应必将捉襟见肘,成为发展桎梏。

“当时,安丘建设第三座220千伏变电站的计划已经批复,并定于2015年开工建设,但两年的时间,我们供电人等不起,安丘发展等不起!”秦建寅说。

作为经济发展的先行官,他们积极沟通,多方努力赢得支持,超前行动的结果令人振奋:220千伏云湖变电站提前两年开工,并成为当年建设、当年投运的典型项目!

2013年,安丘电网投入4亿元资金,建成了一个220千伏输变电工程、两个智能化变电站工程和26个中低压网改工程,电网建设规模为历史之最。围绕大项目,去年又争取资金5957万元建成220千伏云湖站配套送出线路工程,新建110千伏线路4条,解决了部分110千伏变电站单电源供电问题。改造220千伏宏图变电站,新上180兆伏安主变压器一座,增加110千伏间隔6个、35千伏开关柜11面、无功补偿装置3组及相关二次设备,解决了变电站的单一电源问题,有效提高了供电的可靠性。

目前,安丘市拥有220千伏变电站3座,110千伏变电站10座,均实现双电源供电,进线备自投无缝连接,构建了以云湖站、安丘站、宏图站为三角支撑、有序连接、互为备用、安全优质的供电新格局,形成了一个安全科学、稳固的现代化坚强电网,为经济发展注入了强劲动力。

事实证明了这“超前一公里”的必要:目前,大批项目纷纷入驻工业园区,集中上马,电力供应保障有力。在项目上电环节上,安丘市供电公司坚持“超前服务”,选派“电力联络员”常驻市政府办公室现场办公,协调、解决重点工程项目建设过程中的涉电问题,实现了受理快、勘察快、施工快、验收快、送电快的“五快”服务目标。

服务客户最后一公里赢民赞

1月2日,郚山镇泥沟村农民张建国,把新购置的空调安装就位后,按下开关,暖风扑面而来,不一会儿,这个农家小屋便暖意融融。张老汉的脸上笑开了花:“现在可以放心用电了,咱庄稼人的日子一点儿不比城里人差。”要是放在前几年,老张可不敢这样说。那时候,村民富裕了,都想享受一下新生活,纷纷把冰箱、空调等大功率设备搬到家,但是令人苦恼的是,一到冬夏两季用电高峰期,大功率电器就无法正常使用,这让想买空调的老张打了退堂鼓。据该公司乡镇供电所管理部主任孙家旺介绍,安丘市有很多农村电力设施都是上世纪七八十年代建设的,配变容量不足、低压配网线径细、供电半径大、电压偏低,有的配电室年久失修,低压配电设施锈蚀老化,线路老化严重,供电“卡脖子”、“低电压”问题严重。

虽然主网建好了,但对于处在电网“神经末梢”的部分老百姓来说,仍未得到改善,服务群众“最后一公里”问题并没彻底解决。

为了根除这一顽疾,2014年,国网安丘市供电公司实施了三个三百工程的农网改造工程,即新建、改造10千伏配电线路300条,新装、增容配电变压器300台,治理用电村300个,目前建设任务全面竣工,其中就包括泥沟村。经过改造后,安丘电网10千伏线路故障跳闸率下降16.8%,户均配变容量提升至0.95千伏安,D类电压合格率提高10个百分点,消除“低电压”客户2.3万户,电压质量投诉同比下降82%,农村用电水平大幅提升,农民的幸福指数节节攀升。

与此同时,为全市8.86万用户免费更换国网智能电表,对9670户城区居民实行“一户一表”改造。针对电费收缴,该公司合理布置营业网点,积极拓宽收费渠道,今年新增6台24小时自助售电机,设立612个“电费社会化代收点”,避免了农民奔波之苦,实现就近交费。

硬件上去了,软环境建设是关键。为了更好地服务群众“最后一公里”,他们划出“优质服务十条红线”,推行“网格化”服务模式,成立“行风服务督察队”,倡导“行动上再提前一天,距离上再走近一米,沟通上再多一句话,态度上再送一个微笑”“四个一”服务理念……

工作到位了,群众自然会满意。自去年三季度以来,该公司实现优质服务百日无投诉。

服务社会关键一公里能担当

“安丘第三职工子弟小学10千伏电缆被挖断,全校停电!”去年12月7日17时12分,国网安丘市供电公司兴安所值班人员接到了求助电话。

事故就是命令!所长刘强紧急召集配电班成员组成抢修队,第一时间赶至事发现场。学校有两千多名教职工和学生就餐住宿,而且第二天还要举办中考计算机考试,供暖系统如果停电时间过长极易造成损坏。为了保证及时通电,施工人员忍着饥饿,顶着严寒加班加点,连夜抢修,终于在当晚21时前顺利通电。客户十分感动,第二天专门送来了锦旗表示感谢。“关键时候,我们就要成为群众最大的依靠!”秦建寅说。2014年,安丘市遭遇50年来最严重干旱,全市在田作物受旱面积达82.17万亩,73座水库干涸,34条河道断流,18777眼机电井出水不足,部分地区人畜吃水受到影响。

面对旱灾,国网安丘市供电公司本着“水源在哪里,线路架到哪”的原则,组织500多名供电职工投身抗旱一线,全力保证农民灌溉用电。成立7个包靠小组,公司领导带队,深入基层详细了解保电服务、农灌用电、电压质量等情况,督导抗旱保电,走访用电村56个,现场解决突出问题125个。加快农灌电力设施改造,新增变压器109台,配变容量21兆伏安,新建0.4千伏低压线路31公里,新装农灌总表159只,解决了新增2011处农灌机井的用电问题。对农灌用电实行划片分区,发放“供电服务连心卡”20万张,方便农民用电,成立了26支彩虹共产党员服务小分队,及时解决用电难题78个,全力保障农民抗旱用电,把旱灾损失降到最低。2014年7月19日,在安丘市召开的全市抗旱专题工作会议上,市委书记刘兴明,市长桑福岭对抗旱保供电工作给予高度赞扬。刘兴明指出:在全市抗旱过程中,国网安丘市供电公司工作主动,措施有力,积极争取上级支持,安全供电及时、到位。桑福岭表示:谢谢供电公司同志们的辛勤付出!当前抗旱关键时期,希望你们继续发扬不怕疲劳的优良传统,再接再厉,全力以赴,确保取得抗旱最终胜利!李文博

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