苏宁转型品质服务商 “4·18”推出新电器生活主义

2018年开年以来，电商市场略显沉寂，消费者买买买的内心已经按捺不住。3月28日，苏宁易购率先搅动2018年电商江湖，启动“4·18”电器购物节，带来了一年一度的家电3C“双11”狂欢。

家电3C“老大哥”最关心的是品质

今年“4·18”，苏宁提出了一个全新的概念——新电器生活主义，希望给到用户新的电器生活理念，苏宁易购要从电器零售商向品质服务商转变，通过各种线上线下的互联网消费场景，提供品质产品、品质服务、品质生活。

“4·18”期间，苏宁易购将上线Biu+苏宁智能家，打造VR实景线上家庭馆，用户可以边逛边玩边买，VR实景一键下单。同时在线下，还有BIU+时代体验家，在全国选取100家苏宁云店，搭建互动体验场景，让线下消费更加智能。

定位品质服务商，苏宁推出“基本法”

苏宁从电器零售商转变为品质服务商，首先抛下的第一板斧，就是为家电3C消费市场制定了一套新服务的“基本法”：30365+46项服务+双线七天无理由退换货。

所谓“30365”，即30天包退、365天包换，商品范围包含大家电及生活电器等，而46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节，双线七天无理由退换货更是给消费者吃下了一颗“定心丸”。

喜新不厌旧，28年老会员见证新电器生活

专注用户、专注服务，是苏宁成立28年来始终坚持的初心。在今年“4·18”的发布会上，苏宁请来了几位特殊的来宾，他们中有苏宁28年的老会员，有在苏宁门店相识相爱的小夫妻，也有来自云南的哈尼族小伙，他们都是苏宁的忠实用户，每个人都有着各自的故事。

南京的佘先生28年前在淮海路苏宁门店买了一台春兰牌空调，当时是苏宁董事长张近东亲自接待的，谈及当时的场景，佘先生开玩笑说“后悔没能和张近东多聊几句，趁年轻要是能加入苏宁就更好了”。

为感谢28年老会员的支持，苏宁在发布会现场送给佘先生一台全新的空调，邀请佘先生共同见证新电器生活的到来。

同时，为了把新电器生活主义带给更多的消费者，苏宁“4·18”邀请了7位艺术大师组建“天才联盟”，包括好莱坞华裔作曲家王宗贤、甄嬛传造型师陈敏正、金马奖最佳剪辑师张一凡等。苏宁将与这7位艺术大师共同打造品质家电艺术展，把家电与艺术相结合，让用户更加直观地感受到电器的品质。

众品牌力挺，一年一度家电3C“双11”来了

苏宁“4·18”作为搅动2018年电商江湖的第一场消费狂欢，集结了格力、美的、创维、海尔、联想、小米、华为等国内外家电3C的各大主流品牌，强势打造家电3C的“双11”狂欢。

对消费者来说，苏宁“4·18”可以说是上半年买买买的好时机，小米 mix 2s、华为 P20、美的 WDBA3 空调、小BIU智能音箱、石头扫地机器人等最新最热的家电3C产品，都在苏宁易购首发，价格层面大家电产品满万减千、手机产品600元大额抵用券等，不管是新品还是价格力度，都称得上是家电3C的“双11”。

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