行风热线反馈

2月18日

上线单位：郊区大通镇

问题一： 2月18日，张先生咨询：和悦洲的老房子已经破旧，能否拆掉重建？

办理情况：2月18日，郊区大通镇答复：和悦街道现已划入大通风景区管委会管理，破旧房屋重建需与管委会联系，管委会会根据实际情况给予处理，如有不清楚的地方，可到大通镇土地城建站咨询。

2月19日

上线单位：义安区五松镇

问题一： 2月19日，马女士家住万尚名筑小区7栋一单元，反映外墙空调排水管漏水，影响生活。

办理情况：2月26日，义安区五松镇答复：五松镇第一时间安排文明办工作人员前往万尚名筑7栋102户主家中了解情况。经过沟通，该户同意先行准备相关资料前往物业填写维修单，报修后依照相关程序规定处理。

2月20日

上线单位： 中国联通铜陵分公司

问题一： 2月20日，网友“Lws”反映：联通公司10010客服语音导航时间太长，要等很久才能等到人工客服，建议优化。

办理情况：2月20日，中国联通铜陵分公司答复：目前联通公司提供有10010热线、网厅、APP、短厅、微信公众号、线下营业厅等为客户提供查询办理服务。该网友提出的建议，公司会向集团总部反馈。当前建议用户可以通过线上方式自助查询办理。如果用户确实需要通过人工热线的方式解决问题，也可以在语音导航中直接说“转人工”，会加快转接人工热线的速度。

2月22日

上线单位 ：中国电信铜陵分公司

问题一：2月22日，吴先生咨询：4G卡升级到5G是否需要手续费；4G跟5G套餐的资费有什么区别？

办理情况：2月22日，中国电信铜陵分公司答复：一般情况4G升级到5G不需要换卡，现阶段正常的换卡需要收取手续费，电信星级用户免换卡手续费、4G用户升级5G用户时免换卡费。

套餐的资费与自己办理时选取的套餐相关。现阶段4G类别的套餐与5G类别套餐主要区别：一是4G类型套餐彩信一般为0.5元/条，5G类型套餐一般为0.1元/条；二是4G类型套餐流量超出一般为为5元/Gb，5G类型套餐流量超出一般为3元/Gb。

问题二：2月22日，张先生咨询：安装单独宽带租赁光猫需要收费吗？

办理情况：2月22日，中国电信铜陵分公司答复：现阶段，办理宽带在网二年是免费租用光猫，不收费的。同时根据有关规定，经相关部门审批，现阶段安装宽带是按照100元/部收取连接费用的。感谢使用电信业务。

问题三：2月22日，牟先生咨询：5G套餐在枞阳能否办理，在哪办理？

办理情况：2月22日，中国电信铜陵分公司答复：线下联系用户，用户需要咨询5G套餐内容和装宽带、电视，已经向用户说明解释，同时告知在现有电信营业厅均可办理，同时感谢使用电信业务。

2月23日

上线单位： 市人民医院

问题一：2月23日，陆女士咨询：因肠胃病用药2年，具体是什么病因？

办理情况：3月2日，市人民医院答复：线下电话联系，陆女士本人已80多岁，有慢性胃炎及胃食管返流症。电话告知家属带陆女士去消化内科门诊就诊，接受专业的治疗和保健指导。

问题二：2月23日，市民夏先生反映：患有糖尿病，在医院开胰岛素带回家注射，医院收取了300元注射费用，不知道医院为什么要收取这笔费用？

办理情况：3月2日，市人民医院答复：查询电脑发票了解到，医生开胰岛素时，电脑联动产生了注射费用，已跟夏先生联系，夏先生近期会带上发票到医院来退回注射费。

问题三：2月23日，李先生建议核磁共振室外面放置储物柜，方便病人存放私人物品。每次做CT检查，工作人员都让患者把钥匙和手机放在一把椅子上，无人看管很容易丢失，建议安装储物柜，放置患者的随身携带的物品。

办理情况：3月2日，市人民医院答复：拟配置2个储物柜（每台设备旁放置1个）供检查者使用，目前已进入审批阶段。

2月24日

上线单位：郊区人民政府

问题一：2月24日，网友“丽景一方”反映：丽景豪庭从幼儿园到丽景豪庭20栋主干道一直未正式铺修，坑坑洼洼，主干道两侧人行道也未铺修，路灯也不亮，给行人带来安全隐患。请问何时能铺修完成？

办理情况：3月3日，郊区人民政府答复：因丽景豪庭部分安置房源尚未完工，丽景幼儿园至丽景豪庭20栋主干道目前属于房屋施工通道，待安置房源竣工交付时，该条道路将同步修建完成。

问题二：2月24日，网友“小桥流水”想问一下，周潭到吴桥的那条路今年有没有修建计划；江北水厂今年能通水吗？

办理情况：3月3日，郊区人民政府答复：1.周潭到吴桥的公路为X029县道，拟纳入2021年度大中修项目计划，计划对符合条件的4米宽水泥路面单侧拓宽1米，原5米宽水泥路面保持不变，同时进行“白加黑”改造。目前该项目处于勘察申报阶段，待省交通厅审批后开展后续工作。

2.目前老洲江北水厂厂区土建工程已接近尾声，设备正在有序进场安装，供水主管网和加压泵站已开始施工建设；陈瑶湖泵站土建正在加紧施工；供水主干管长度共计约58千米，截至目前已完成41千米；力争2021年实现通水目标，让江北三镇居民都能喝上长江水。

2月25日

上线单位：铜官区人民政府

问题一：2月25日，胡先生反映：半山美苑19栋706在楼顶私自加盖了一层房屋，他向多部门反映过，目前还在施工。

办理情况：3月1日，铜官区人民政府答复：经铜官区城管执法局西湖中队现场查看，市民反映情况基本属实，房屋属砖砌混凝土结构，面积约90平方米，中队第一时间联系19栋706户业主，责令其立即停止施工并要求自行拆除。下一步，铜官区城管执法局西湖中队将继续完善法律程序，依法处理。

问题二：2月25日，严先生反映：家住恒大绿洲14栋3302室，去年9月外墙开裂，有安全隐患。找相关部门反映一直都解决不了，已经去维修基金中心登记过。

办理情况：3月1日，铜官区人民政府答复：经现场查看，外墙开裂问题属实，已在物业进行登记，在天气许可的条件下，立即安排修缮。同时，要求恒大物业对小区外墙全面排查，对存在的外墙开裂脱落隐患，及时发现，及时处置。

问题三：2月25日，网友“售后服务”反映：翠湖二路丽湖家园路段绿化带里面有人种菜，垃圾成堆。

办理情况：3月3日，铜官区人民政府答复：铜官区西湖镇到达现场查看，发现反映情况属实。西湖镇已于3月3日组织人员对翠湖二路丽湖家园路段绿化带菜地进行了彻底清理。

问题四：2月25日，网友“童年时” 咨询：2013年后冲村拆迁户至今不能回迁，为什么？

办理情况：3月1日，铜官区人民政府答复：该项目的安置点为滨江壹号院，目前该小区建设已经接近尾声，开发单位承诺将在今年上半年交付使用。铜官区在接收安置房源后将立即启动回迁安置选房工作，请来电人耐心等待。

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