管辖区“洗牌” 电经理24小时就近服务

本报讯（苗静然 记者 马卫东）2月17日，义安区供电公司天门供电所客户经理汪进步行十几分钟来到新管辖区域五峰村用电客户赵长贵家中，在征得用户同意后，对该户未智能采集的电表数据进行手动采集。

“全所27个客户经理全部重新‘洗牌’，全力保障防疫用电、台区抢修、客户故障报修和用电采集务工作。”天门供电所负责人介绍，自2月10日开始，天门供电所针对当地防疫形势，改变辖区客户经理管理模式，将原27个客户经理的管辖区域按就近报修的原则，从按台区划分管辖变更为台区经理居住地管辖，确保每个自然村内都有1-2名客户经理24小时就近服务，以此减少疫期人员交叉报修和无效奔波，缩短抢修距离和时间，为开展报修服务、用电采集和电费催收打好“提前量”，实现“争分夺秒”抗疫保电。

客户经理祖义传介绍，2月12日，他接到原分管辖区舒山村用电客户江其兵打来的电话，反映家中突然断电，原因不明。接到电话后，按照就近报修原则和该所疫期管理模式，他第一时间打电话给“新上岗”的客户经理舒文祥。舒文祥立刻赶往客户家中，从客户报修到发现故障原因更换漏保，用时仅为10多分钟。“非常时期，供电的服务效率反而更高了，他们太敬业了！”客户对供电部门的高效服务表示赞赏。

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