你“点单” 我“上菜” 义安区新时代文明实践中心为居民幸福加码

■ 本报记者 李莉

走进西联镇犁桥村的明塘文化艺术村，小桥流水、青瓦白墙、飞檐翘角，既有江南水乡的风韵，又彰显古建筑群落风光。村里的腰鼓队正在这里排练，大家伴随着欢快的鼓点声，热热闹闹地跳起来。“我们希望有专业人员给我们指导，就点单了，现在新时代文明实践站志愿者不仅给我们提供了平台，还提供了展示机会，丰富了我们的生活。”腰鼓队领队郜凤英说。

郜凤英所说的“点单”，是义安区在新时代文明实践中心建设试点过程中，积极探索创新的“五单制”工作法。“市民在区新时代文明实践中心、所、站三级体系平台上，通过‘线上+线下’两大途径选择\‘群众点单’，\‘实践菜单’里有理论宣讲、文化艺术、卫生健康等14大项300余个子项，市民选好类型留下联系方式，就能提交到平台，我们就根据群众需求，尽快实行‘志愿送单’。”义安区文明办副主任吴学功告诉记者。截至目前，共有500多名群众参与“点菜”。

因地制宜制“菜单”。区级文明实践中心、乡镇文明实践所、村（社区）文明实践站均按照“六有一落实”标准建章立制，整合各级各类志愿服务资源，对标群众需求，制定年度志愿服务总菜单，下发专业性志愿服务计划，按照“每月一主题”的要求常态化开展志愿服务。

群众“点单”提诉求。

结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，借力“书记夜话”、村民理事会、村民议事会等载体，采取实践站所“征”、田间地头“访”、网络平台“收”等多种形式，实现线上线下同步，充分征求民情民意，将志愿服务由过去“给群众端菜”改成现在精准对接“让群众点菜”“送菜单上门”，提高志愿服务实效性。

中心“派单”明任务。接受群众点单后，区级平台对居民申请的志愿服务活动进行归纳，按照理论宣讲、教育服务、文化服务、科技科普服务、健身体育服务等“五大平台”，直接向具体文明实践队伍下派指令性服务任务。截至目前，平台共派单1000多个，其中理论宣讲类120个、教育服务类260个、文化服务类300个、科技科普服务180个、健身体育服务类150个。

志愿“接单”促落实。组建“1+11+X”区级志愿服务总队、“1+4+X”和“1+3+X”乡村两级志愿服务大队，中心、所（站）通过平台及短信派发任务清单，各级志愿服务组织自愿接单，及时开展专业志愿服务活动，实现中心、所（站）“月月有主题、周周有活动”，“3点半课堂”“爱的N次方”“三亮守护光明”等主题活动品牌效应不断放大。

组织“评单”强保障。充分发挥考核“指挥棒”作用，将新时代文明实践活动开展情况纳入双创考核体系，严格实行“月考季评”，区级财政安排以奖代补资金。对群众反响好、活动效果好的文明实践志愿服务队进行通报表扬，对进展慢、效果差等不合格菜单进行提升和改进，确保来年菜单保质提量。截至目前，中心、所、站三级平台接收群众反馈意见200余条，满意率达98%以上。

据介绍，2018年11月义安区与全国首批试点城市同步开展文明实践中心建设，积极构建以区为中心、乡为所、村为站、基地为点的四级组织体系，累计建成新时代文明实践中心1个、所（站）122个，组建文明实践志愿服务队伍180余支，开展活动1500余场次，惠及群众20万人次。吴学功表示：“下一步我们将以新时代文明实践全国第二批试点为契机，进一步加大平台载体建设，扩大志愿服务队伍，丰富活动内容，力争覆盖所有区域、所有人群、所有事项。”

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