服务精细化 老少乐开怀

凉爽的活动室里，孩子们在3位义工的指导下，或安静地看课外书，或认真地做作业。这是记者日前在铜陵市义安区西联镇犁桥村村委会暑期课堂看到的场景。7月17日开始的暑期课堂，吸引了该村13名留守儿童参加。“暑期课堂已连续开办7年。除了辅导功课，还组织食品安全等相关知识讲座，让留守儿童在暑假有收获，也为家长消除后顾之忧。”犁桥村党支部书记胡国林告诉记者。

义安区胥坝乡群心村的暑期课堂规模更大。当天，54名孩子在村办幼儿园参加了留守儿童健康关爱暑期安全港活动，村医左中祥耐心地讲解防溺水知识：“小朋友们不要单独去池塘，那里水很深、不安全……”浅显易懂的语言，让孩子们听得津津有味。正是因为做足预防普及工作，群心村自2012年以来未发生一起留守儿童溺水事件。

在群心村老年公寓里，王荣昌老人正仔细地给房前自种的西红柿浇水。他精神矍铄、爱说爱笑，根本看不出已有91岁高龄。王荣昌和老伴张克玉原住在东风泡村民组，一到汛期，简陋的小房就会受灾。2012年起，群心村结合美丽乡村建设，在中心村新建了老年公寓，供低保老人和困难群众居住。王荣昌夫妇也搬到这里，在乡里工作的子女也常来探望，一家人和和美美。

几名志愿者正在王老家中忙前忙后，洗衣、做饭、打扫卫生……群心村夕阳红助老志愿者服务队副队长、村医谢志好，为王荣昌夫妇检查了身体，各项指标均正常。“这里条件好，志愿者服务贴心，心情也变得更好了！”王荣昌欣慰地说。

7月24日下午，义安区义善行志愿者协会发展部负责人王根华来到协会办公室，准备编辑新一期《义善行》月刊。今年6月18日出版的首期月刊，包括活动介绍、社工知识等内容。“我们的目标是成为全市最具影响力的志愿者协会。出版月刊是为了扩大影响，吸引、鼓励更多人参与文明志愿服务。”王根华说。目前，该协会已有志愿者500多人，培育出“金色夕阳”等4大志愿服务品牌。

王根华说，参加志愿服务能够提升自己、影响他人、引领风尚，家人朋友都很支持他。他也在志愿服务中被感动着：在义安社区开展邻里互助时，很多居民都现场入会，以便就近服务大家；几天没见到志愿者，孤寡老人就主动打电话和他们聊天……

通过网站、微信公众号、电话以及手机App等方式，义安区在文明实践活动中支持群众点单提诉求，为其提供相应的志愿服务。同时，该区自今年1月起建立志愿服务嘉许回馈制，志愿服务半小时积1分、超过1小时加1分，每天上限3分；推荐他人加入志愿服务组织也有相应积分。积分可用于兑换相应奖品和服务。“这样能够鼓励爱心人士投身志愿服务活动，提升志愿服务的社会认同感。目前积分最高的志愿者已有500多分。”义安区文明办副主任吴学功告诉记者。

近年来，义安区整合区、乡、村三级公共服务阵地资源，构建以区为中心、乡为所、村为站、基地为点的四级组织和志愿服务队伍，创新开展定制菜单、群众点单、中心派单、志愿接单、组织评单“五单制”工作法，努力打造新时代文明实践“义安模式”。截至目前，该区建成新时代文明实践中心1个、站所122个，组建文明实践志愿服务队伍180余支，开展活动1000余场，惠及群众20余万人。

“今后我们要细化文明实践‘服务菜单’，不断拓宽志愿服务领域，因地制宜开展更多经常性、面对面、群众喜闻乐见的文明实践活动。力争形成可复制、能推广、受欢迎、有实效的典型做法。”义安区区委书记汪发进告诉记者。

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义安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离铜陵再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。