铜陵市公安政务服务分厅：便民服务更高效

■ 本报记者 童晟

6月21日下午，在市公安政务服务分厅，市民夏先生成为该厅启用以来首位办理公安户籍业务的群众，只花了五分钟，他就把户口从铜官区迁入了义安区的新房子。“刚办理好新房的房产证，不出大楼就能紧接着办理户籍，真是太方便了！”夏先生拿着新的户口本开心地说。

市公安局行政许可服务科科长夏荣国告诉记者，原先户政业务在不同辖区之间不能通办，群众办理必须到户籍所在地的派出所，往返一趟办业务很不方便。为了“让群众少跑腿，数据多走路”，市公安政务服务分厅打破原有户政业务均由户籍地窗口办理的限制，实施市区（铜官区、义安区、郊区）通办，为群众办理户政业务进一步提供便利。

为进一步深化放管服改革，推进“只进一个门，就能办成事”，市公安局进驻市政务服务中心，设置公安政务服务分厅，并于6月20日正式启用。首批进驻公安政务服务分厅的办理事项涉及治安、交警、出入境等公安7个部门，包括市内移居、普通护照首次签发、道路交通事故认定复核等74项业务，并设立了新的出入境办事大厅，面积较原来扩大了近两倍，接待能力大幅提升，启用首日接待量就较平日增长近30%。

市公安局还加大智能化投入保障与应用力度，在公安政务服务分厅引入了临时身份证、交通违法处理、出入境业务等自主办理终端机，切实提升公安服务水平。据介绍，出入境智能一体机可全流程自助完成身份证识别、业务办理、指纹和签名采集等环节，10分钟左右就完成了全部换证流程，港澳台再次签注一体机实现了群众港澳台旅游类签注、缴费、制作“一体化立等可取”，由原来的5个工作日缩短至2分钟，大大提高了办证速度。同时，市公安局在窗口深入开展“微笑服务”活动，认真落实首问负责、一次性告知、限时办证等工作制度，在出入境大厅提供免费照相、复印等便民服务，努力将公安政务服务分厅建设成为市公安局质量服务最优、办事效率最高、对外形象最佳的先进服务大厅和示范窗口。

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