回访法援案件增强服务意识

本报讯（何晓萌 记者 姜蕊）“我对你们的法律援助很满意，再次谢谢你们！”6月11日上午，东联镇玉楼村村民王某某在接到义安区法律援助中心的回访电话时说道。原来，王某某是一群体性追索劳动报酬案件的原告之一，在法援的帮助下，他顺利拿到了3500元的劳动报酬。连日来，义安区法律援助中心对已办结案件的受援人进行全面回访。

据统计，自2018年以来，义安区法律援助中心已办结案件数为194件。眼下正值年中，为进一步提高法律援助办案质量，切实维护受援人的合法权益，增强承办律师、法律服务工作者的责任感和服务意识，自6月起，义安区法援中心组织开展法援案件回访工作。

回访中，工作人员主要针对办案人员是否收取钱物以及受援人对办案人员的服务态度是否满意进行询问。同时，各个乡镇法律援助工作站的工作人员对辖区内的受援人采取上门回访的方式，进一步确认案件办理情况，倾听受援人的诉求，了解他们的真实意见和建议，集中收集整理，为后续更好地开展法律援助工作提供良好的依据。

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