行风热线反馈

10月23日星期一市民政局

问题一：陈先生反映，自己的叔叔是义安区西联镇的一位68岁老人，无儿无女，只有低保，现在生病住院了，出院以后该谁来照顾，跟当地政府反映了，说符合条件进养老院，但养老院说人手不够不收。

办理结果：经与义安区民政局核实，该居民现为义安区西联镇低保对象，义安区民政局已督促西联镇、万丰村和其亲属尽快完善相关材料，按照特困供养人员认定的规定，办理低保转特困供养变更手续，如符合特困供养人员认定规定，完后相关审批后将及时办理敬老院入住事宜。同时，敬老院入住需办理能力评估，签订入院协议，已告知来电人，要积极配合相关调查，如实提供所需材料，协助老人签订入院协议，当事人理解并愿意配合开展相关工作。

问题二：徐先生是1978年的志愿兵，后从企业退休，咨询有无补贴政策？

办理结果：从民政部门掌握的情况看，目前没有关于退休转业志愿兵补贴的政策文件。

问题三：网友“永远结克”咨询，一位老人是低保户，身体患有多种疾病，多次住院，目前已救助1万多元，尚未达到医疗救助年度封顶线。因生活困难、负债累累，这样的情况下能否有政策照顾？具体怎么办理？

办理结果：根据铜陵市医疗救助民生工程实施方案，市区低保户住院合规费用的医疗救助年度封顶线为20000元，目前该低保户的住院合规费用可继续在年度封顶线内得到医疗救助。

如医疗救助后仍个人承担费用较大，可向户籍所在地的乡镇办或城市社区申请临时救助。如申请有困难，可委托亲属代为申请；在铜确实无亲属可委托的，所在地乡镇办或城市社区可上门受理。

10月24日星期二铜陵首创水务有限责任公司

问题一：潘先生咨询，生活垃圾费怎么退费？需要什么手续？

办理结果：请潘先生携带社区当年已审核的特困证明、户口簿和水费通知单，于11月1日至30日期间，来首创水务公司客服大厅市容局接待柜台，市容局有专人受理退费。

问题二：冯先生建议首创水务可以在水表保护方面多关注。

办理结果：铜陵首创水务公司每年都会进行供水设施方面的排查和维护。下线后公司工作人员赶赴现场查看，冯先生所说的水表为小区改造修路遮盖，工作人员立即进行了处理。

10月25日星期三市农委（林业局）

问题一：沈先生咨询，山边上自己种的香椿树已成材，林业部门能否上门收一下？

办理结果：市农委（林业局）承担森林资源保护发展监督管理的责任，没有木材收购职能，如农委得到相关企业近期内有木材收购信息，将及时提供给沈先生。

问题二：陈先生咨询，森林防火期在林区擅自用火要承担什么责任？

办理结果：《森林防火条例》第五十条规定：森林防火期内未经批准擅自在森林防火区内野外用火的，由县级以上地方人民政府林业主管部门责令停止违法行为，给予警告，对个人处200元以上3000元以下罚款，对单位处1万元以上5万元以下罚款。

《治安处罚法》第五十条第一款规定：拒不执行人民政府在紧急状态情况下依法发布的决定、命令的；处警告或者200元以下罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处500元以下罚款。造成森林火灾，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

10月26日星期四市地税局

问题一：朱女士咨询国地税合作在服务纳税人方面有那些内容？

办理结果：一是全面建成国税地税联合办税服务厅。今年1月10号，义安区率先在全市启用国税地税联合办税服务厅；6月1号，枞阳县在县政务服务中心建立了国税地税联合办税服务中心；10月10日，铜陵市区两家国税地税联合办税服务厅同步启用。至此，铜陵市、县（区）联合办税服务厅建设已全部到位，率先在全省实现国税地税联合办税地域全覆盖和业务全覆盖，在全市范围内真正实现纳税人“进一家门，办两家事”。联合办税服务厅，采取“一窗一人一机双系统”办税模式，实现纳税人进一个厅、取一个号、到一个窗口，就可以办理国地税所有涉税业务。同时，在2016年我们在市区设立了一个国税地税自助办税区，纳税人可以享受7×24小时的“全天候”办税服务。

二是上线安徽省12366电子税务局。今年9月份在全市全面推广应用融合地税、国税业务，标识统一、流程统一、操作统一的国地税网上联合办税平台，实现纳税人登录一个平台、办理两家业务。

三是联合办理设立、变更、注销登记。国地税各办税服务厅窗口均受理变更登记业务，纳税人只要在任何一个窗口申请变更登记即可，变更信息共享。对已纳入“三证合一、一照一码”登记范围的共同管辖纳税人，办理注销登记时，可向任一方办税服务厅窗口申请办理清税，窗口受理后分别推送各自管理部门。受理办税服务厅窗口根据双方税务机关清税结果向纳税人出具《清税证明》，双方信息共享。

四是联合采集财务报表。纳税人只需要向国税机关、地税机关任意一方报送财务会计报表及相关附列资料，由受理机关对涉税资料一次采集、按户存储，供双方共享共用，不需要再向另外一方报送。

五是联合开展税收宣传。共同编印税收宣传手册5000份、联合拍摄税务微电影《春风》，采用纳税人喜闻乐见的形式传播税收知识。

六是联合开展培训辅导。每月15日在国税局联合开展新办企业税务知识培训，目前累计联合培训800余人次；联合举办企业所得税汇算清缴培训，邀请知名教授授课培训税务人员和纳税人220人。

七是联合维护纳税人权益。国地税携手铜陵市工商业联合会（总商会），成立铜陵市纳税人权益保护中心，建立中心对国地税纳税服务质量定期评价反馈制度，为维护纳税人合法权益保驾护航。（陈睿）

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