时刻将百姓的利益放心上 记者 邵华

由安徽省人民政府政务服务中心组织开展的全省政务服务系统“最美服务之星”、“最佳服务窗口”初选工作已经结束。71位一线工作人员和57个基层政务服务窗口脱颖而出，荣获提名奖。昨日，市场星报记者专访了其中部分获奖单位与个人，听他们讲述工作中的辛劳与收获。

石斌： 他是人民利益的把关人

“工作勤勤恳恳，从不计较个人得失，团结群众”是石斌的同事们对他的评价。在黄山市政务服务中心国土资源局窗口，石斌工作了11年。

让石斌的同事们印象深刻的是，他工作的严谨细致、认真热心。2014年10月份，石斌办理一套房产的土地登记手续时发现，这套房子存在一房多卖的问题。石斌立马警觉起来，随即停办手续并在最短的时间内联系了受害群众，挽回了群众的损失，避免了一场纷争的发生。工作多年，类似情况还有很多，石斌在平凡的岗位上兢兢业业，以严谨细致的工作态度和不厌其烦的服务耐心，为百姓谋实利。

多年来，石斌数次荣获年度窗口先进个人、年度考核先进个人等荣誉称号，他说：“时刻将百姓和服务企业的利益放在心中，努力为服务对象排忧解难，是我作为一名窗口工作人员应尽的本分。”

周红斌：首席代表就要起模范带头作用

周红斌是安庆市望江县政务服务中心房地产局窗口的首席代表。他坚信“榜样的力量是无穷的”。作为窗口负责人，7年来，他坚持别人能做到的，自己要做到更好，别人做不到的，自己也要做到。

“从走进政务服务中心这个岗位的第一天，我就把便民、高效、廉洁、规范这八个字深深地刻在脑海。”周红斌如是说。十一假期，他放弃与儿子约定，帮助客户办理房屋过户手续；倾听企业声音，优化审批方式，压缩审批时限，将抵押权登记承诺期由原来的5日缩短到2个工作日……周红斌在平凡岗位上兢兢业业地为百姓踏踏实实谋福利。

“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会是我的职业观念和服务宗旨。”周红斌说：“作为窗口的负责人，标准是我，我是标准，只有自己做得好，才能带领大家把窗口工作做到最好。”

池州市住房城乡建委窗口

打造阳光政务服务窗口

领导坐班，现场解决疑难、出台制度，规范服务体系、优化程序，提高审批效率、公开内容，审批结果透明、创新服务，全面提升窗口服务质量与水平……池州市住房城乡建委窗口的9名工作人员以真情、智慧和耐心为群众打造了一个“便捷、规范、高效、阳光”的政务服务窗口。

铜陵县政务服务中心交通运输局窗口

“三声四零五心”,打造微笑服务体系

来有迎声、问有答声、走有送声，服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉，受理业务细心，回答问题耐心，清正廉洁公心，优质服务热心，快捷高效称心，这是铜陵县政务服务中心交通运输局窗口对工作人员的要求。每一句问候，每一个细节，都给办事群众宾至如归的感觉。

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