新手机不能充电 经销商全额退款

铜陵讯“拖了一个星期的手机纠纷终于解决了，这一趟没白来。”消费者朱女士的脸上露出了笑容。近日，铜陵县消费者协会城关消协分会成功调解了一起手机消费纠纷。

消费者朱女士于8月5日在铜陵县城某手机大卖场购买了一部某品牌手机，购入时的价格为500元。谁知回家使用时却发现手机无法充电。 8月8日朱女士将问题手机送到某手机大卖场经销商那里，经销商声称，该手机仍在“三包”期限内，同意更换一部新手机。朱女士拿着更换后的新手机回家，手机还是无法充电，双方协商无果，朱女士只好来到城关消协分会请求予以调解。

8月12日，城关消协分会工作人员找来了某手机大卖场经销商。经销商称问题手机已经给朱女士更换同型号同规格的新手机了，朱女士称新手机无法充电和正常使用，强烈要求某手机大卖场经销商全额退还手机款500元。经城关消协分会工作人员耐心调解，最终某手机大卖场经销商同意全额退还手机款500元，这起手机纠纷圆满调解解决。 （焦晟）

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