消费维权暖人心 真诚感谢送锦旗

本报讯（章理想 孙照柱）9月8日下午，家住铜官区长江西村的何女士将一面锦旗送到铜官区杨家山市场监督管理所，对工作人员积极为其协调解决一起消费纠纷表达谢意。

据了解，8月16日，杨家山市场监督管理所工作人员接到12315平台投诉，投诉人何女士称8月14日在某电器公司选购了一台价值6000元的品牌空调，安装使用后发现空调内挂机噪音很大，严重影响睡眠，要求商家退换货。接到投诉后，杨家山市场监督管理所工作人员立即到场调查。该电器公司负责人表示已安排过售后人员到现场检测过，并声称空调噪声在正常范围内，不同意退换。经市场监督管理所工作人员多次调解，最终商家同意拆回已安装的空调，并全额退还货款6000元。何女士表示非常满意。

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