供电“三零”服务 快速高效便民

本报讯（苗静然 杨竹青）近年来，个人充电桩报装业务量越来越大。面对新形势，铜陵供电公司着力打造精简手续零审批、主动服务零上门、低压供电零投资的“三零”服务新模式，提升服务效率。

“太感谢供电工作人员了，没想到现在供电服务这么快速便捷，半天不到就给我把电表装好了！”8月31日下午，在铜陵市一小区地下停车场，办理个人充电桩装配的客户熊先生高兴地说。原来，当天熊先生需要为自家车位安装充电桩，由于交通不便跑营业厅费时费力，便事先通过电话咨询充电桩装配业务办理流程及相关材料。没想到供电人员告诉他：“您不用亲自来，只需在手机上下载‘网上国网’APP，通过手机就能办理业务。”于是，熊先生在工作人员的指导下完成下载、注册、绑定等一系列操作，仅用5分钟就完成了资料的拍照上传、业务办理。在熊先生通过网上国网app线上提交用电申请后，营业厅正式受理业务，实时在微信群内提醒客户经理李永昌联系熊先生开展勘察。为缩短业务流程时限，李永昌现场答复客户供电方案、签订供用电合同，同时组织开展配套工程施工，当日完成了装表接电。从申请到接电，只需半天时间，受理即勘查、验收即送电，客户一次都不跑，足不出户即可享受便捷电力服务。

据了解，今年以来，铜陵供电公司认真落实国家能源战略和节能减排政策，采取了一系列切实可行的措施，精简业务流程、创新服务模式，最大程度让数据多走路，让客户少跑腿。

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