吴莉莉：“巾帼不让须眉”的殡葬人

■ 本报记者 路璐

今年33岁的吴莉莉是市殡仪馆陵园部的一名业务员，从事窗口接待、销售、生态葬宣传等工作。工作9年来，她以女性的细心与柔情，为客户送去温暖贴心服务，赢得广泛好评。

陵园接待考究的是业务员的细致和耐心。初到岗位，吴莉莉虚心向老同志请教学习，充分利用闲暇时间了解墓区、纸质碑文档案，很快便独当一面。

去年清明节期间，正值疫情防控关键时期，仙鹤山陵园举办“别样清明代为祭扫服务”活动，由工作人员代逝者家属，向长眠于园区的5280名逝者献菊花、行三鞠躬礼。吴莉莉承接的便是统计墓地数量的工作，涉及清点单穴、双穴、已安葬和未安葬墓等诸多事项。在统计中，吴莉莉发现墓地实际数量与陵园系统数据存在偏差，她便在墓地逐一统计核实，并拍照存档，确保数字准确，为以后信息化网上云祭扫做好基础工作。

认真对待工作的同时，吴莉莉总是想客户之所想，尽力帮助解决实际困难。去年清明节当天，吴莉莉接待的一名客户告诉她：“我的母亲骨灰存放在殡仪馆寄存楼已经8年了，公墓至今未买，只因我的父母感情深厚，等父亲百年以后，想一起安葬。往年的清明节我都会买一束鲜花、写一封书信，寄托思念。因疫情防控，我不能前往祭奠园祭拜，想委托您前往祭奠园帮我代读书信。”面对这一份沉甸甸的情感委托，吴莉莉向主管领导反映后，按照服务流程，用粉笔在祭奠台上写下客户母亲的姓名，行鞠躬礼、代读书信，帮客户完成了心愿。“疫情无情人有情，暂停祭扫不能暂停孝道的传续，当我代读书信的时候，在字里行间体会到一位女儿对母亲的浓浓思念。”疫情解封后，那位客户还特地来到陵园接待处，向她表达深深的谢意。

多年来，吴莉莉耐心细致的工作赢得了客户和领导的交口称赞，获得市“巾帼建功标兵”、省殡仪服务员技能竞赛团体三等奖、第六届“铜都十大女杰”提名奖、“铜陵民政好人”等多项荣誉。对于荣誉和表彰，吴莉莉淡然地表示，这是自己分内工作，“作为一名新时代女性，无论在哪个岗位，都会巾帼不让须眉！”

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